作为外贸企业开发客户的主流传统方式,展会曾经风光无限,但是互联网时代的到来使得线下推广的方式逐渐没落,展会的一些劣势渐渐暴露出来,加上外贸行业特殊的买卖双方的地域限制,线上推广逐渐占据了客户开发的主导地位。
展会的劣势包括:
程序复杂,时间成本高
费用昂贵,获客成本高
买家群被分流,价格竞争更激烈
那么外贸展会开发客户的时代就真的过去了吗?
其实不是的。相对于线上推广,展会的优势还是不可替代的:
1.客流量大,展会期间能接触到大量有意向的潜在客户;
2.直接与客户面对面,便于沟通和了解,更容易取得客户信任,真实获得客户需求;
3.与客户达成合作后,可直接订货,敲定细节,比线上交易省去很多循环沟通,效率高;
4.客户可以直接面对产品,通过沟通深度了解需要的信息,提高转化率。
所以我们需要做的是如何努力填补展会的劣势,让我们一一道来。
程序复杂,时间成本高
对于这个问题,展前的准备包括:从参展付费、确定展位、和工厂确定样品规格和数量、样品运输,到员工签证住宿等细节,都要小心细致,程序繁杂不可避免,但是可以通过多次检查确认,避免错误和造成不必要的麻烦。时间上则尽可能合理的安排调控时间,避免沟通过程中不必要的时间浪费。
费用昂贵,获客成本高
展会费用和参展期间的费用不可避免,那么想要降低获客成本就只能在展会上提高客户的转化率。
你需要具备的能力:
1.熟悉和了解你自己的产品。这样在现场和客户交谈才能从容和顺利;
2.注意自己的仪表和态度,最好着装正式一些,精神饱满态度谦和;
3.提前尽可能多的了解参展的客户信息,在沟通时注意了解客户需求。
展会布置注意
1.新品和爆款产品优先的原则,陈列高度和位置在最显眼最舒服的地方
2.同一系列的多款产品,可以根据颜色或者其他维度摆放在一起
3.比较便宜或者用于促销的产品置于展架最上方,因为观看和拿取次数相对较少
展中接待
展中会比较忙碌,而客流量较大,这时可以在接待时为客户分类,那么如何分类呢?
重要客户
特征:客人从很远就看到我们的某个产品,并会拿在手上查看并询价,且谈及有采购计划
如何接待:这样的客户要重点跟进,尽可能多的了解客户公司信息,包括销售渠道、主要产品、公司网站、邮箱、客户的联系方式等,并记录方便后续跟进转化。
一般客户
特征:泛泛的看,并不针对某个产品,对多个产品询价或者咨询,可能只是想和其他供应商作比较,没有或者暂时没有采购意向。
如何接待:这种客户不需要展会上深度沟通,需要后续长时间的跟进,所以尽可能留下客户的联系方式,可以展后有时间后多做了解跟进。
买家群被分流,价格竞争更激烈
展会效果越来越差的主要原因就是同行业竞争日渐激烈,目标客户群被很多同行分走。这个问题的最好办法就是展前能够通过邮件孵化,让客户对你的产品有所了解,能够产生兴趣,
吸引他们展会时能来到你的展位。
而有效的邮件孵化至少需要展前3-5封邮件的频率,这个频率对于忙于展会的外贸企业可能很困难,我建议可以交给贸立方这样的邮件自动化软件,你只需要花很短的时间建立邮件模板,系统就会自动按照频率为你发送孵化邮件,解决了你展前分身乏力的困境,也在展前就为你提升了竞争力。
填补了劣势加上本身的优势,展会仍将是外贸企业客户开发不可替代的主流方式。充分利用互联网时代的营销自动化软件为展会赋能,是这个传统客户开发方式新时代的开始。