关键词一:对话内容
正是为了打破刚才所说的行为方式模型中的主观臆想，因此综合陈述法的起点就是：分享事情实际经过。要想冷静地和对方分享观点，最好的办法就是沿着行为方式模型从头到尾按步骤进行。
从事实谈起，可以为人的对话提供安全的出发点，事实也是最不容易引起争议的内容。
说出自己的想法环节就要注意上面提到过的营造安全氛围，如果对方有误解通过对比法来化解，并且通过不断的征询对方观点做法鼓励对方做出响应。
正是由于对方的参与互动，两个人才能在讨论的过程把最终的目标优化，这也是是一个在主观上不断放弃或改变自己错误想法的过程。
关键词二:对话技巧
当我们遇到沟通棘手问题的时候，往往会表现出软弱的形象和语言，然而这种不自信的表达方式对你的观点表述是十分不利的。要想正确的表达你的观点必须做到不卑不亢。
举个对比的例子：
当我们和对方分享一个不太成熟的想法时，应当在自和谦逊之间找到一个平衡点，可以尝试用诸如："我认为"这类试探性的语言进行表述。
选择的表达方式既能在结论中表现出适度的自信，又能欢迎对方对你的看法进行质疑。这样软化措辞的做法，是为了推动观点的自由交流，并且不会将对话推向让对方感觉不安全的僵局之中。
关键词三:对话改变
当你要谈的不是敏感内容或难以确定的想法，而要和对方争论坚信自己的观点时，如果你不尝试改变自己的一些想法，而是必须强迫他人接受自己的观点时，你就会陷入被动的局面。
在这种情况下，你想进行综合性表述之前，一定要先做出改变。
1.一定要记住你对问题本身越关注，你就越难以做出正确的行为表现。放弃咄咄逼人的攻势，留意自己的行为是不是让对方感觉不安全；
2.应当表现出宽容、开放的心态，为了避免你被情绪所左右，做出不理智的行为；
3.放弃你的强硬立场和绝对化的表达，但是不要放弃你的观点，只要调整好表达策略即可。
