所谓说服,就是把他人从固有的路径中拉出来。这个太难了。
人人都有“路径依赖”,人人也都有“损失厌恶”,不管你指点的那条路多好,你的道理有多对,你都低估了他陷在现有网络中的深度。
就比如说,你想劝一个人戒烟。你用“吸烟有害健康”的道理说他有用吗?
黄执中讲过一句话,我多次引用过:你眼中的问题,其实是他人的解决方案。
比如,你觉得孩子沉迷游戏,这是个问题。但是你想,在孩子的眼中,这是他没有成就感的解决方案。
再比如,你觉得别人抽烟是一个问题。但是在他的人的眼中,抽烟是他无聊的解决方案。
理解了这个原理,你就明白,为什么劝人改掉毛病往往是无效的。
因为你看到的这个问题拿掉了,就等于是拿掉了对方的解决方案,他要面对他的问题了,他更痛苦,一痛苦,他还是要按照惯性回到他的传统解决方案上来,你眼中的问题又回来了。
所以,一个人的建设性,往往体现在:不是纠正看到的问题,而是和要纠正的人一起,面对他所面对的问题。
所谓“说服”,其实就是帮助对方“清理障碍”。
这就是所谓的“清障”。我们不是在说服他人,我们是在解决他人的问题。这就把轻飘飘的,看起来充满心机、算计和套路的“说服”二字,变成了一个充满诚意和善意的工程。