1、问题是什么？
思考问题时，首先我们要从不同角度考虑问题。人们最关心自己的利益。一件事有不同的受众，只有站在他们的角度思考，才能真正了解他们的需求。
从不同受众的角度考虑问题，了解他们对该问题的看法，从不同受众角度分析出现问题的原因，然后站在他们的角度寻找解决方法。最后，将不同原因和解决办法整合到一起，寻找共同点，才能更准备的从本质上解决问题。
就像电梯事件，职员上下班需要乘坐电梯。他们面临的问题是，长时间等电梯给他们的工作带来严重的困扰。因此要求提高电梯的运行速度。作为房东，梁龙先生面临的问题是，电梯变慢影响职员工作，而遭到投诉。那么，问题的本质是什么呢？电梯运行速度慢。
如果房东发现主要问题，第一时间找到电梯维修公司来检查，就可以从根本上解决问题。然而他先聘请一个咨询公司的顾问来解决问题。作为一个问题解决者，彼得并没有寻找到根本问题，所以他在解决问题的过程中不断出现新问题，甚至并且导致龙先生去世。
2、问题该由谁解决
当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。面对吸烟的问题，如果老师用自己的身份强迫学生不吸烟，该学生可能会产生抵触感，从而变本加厉。因为学生们朝夕相处，并且了解吸二手烟的感觉，相对老师，他们解决吸烟的问题更有效。
在社会上，很多问题源自系统的设计者和决策者。他们并未亲自体会过应该由他们负责任的问题。比如校长解决停车问题，由于学校给他预留好停车位，不能体验到停车难的问题。所以他用了错误的解决问题的方式：用自己的身份处理问题，发出“任何在他的车位上停车的学生将立即被学校开除”的声明。因为决策失误而遭到学生的报复。
教授们了解到停车难的问题。为了改变局面，他们选择新的路径，把车停在距离较远的车位上，并且选择步行。在步行的过程中寻找新的乐趣。像沿路捡垃圾，这件事不仅保护了校园环境，也锻炼了自己的身体。最明显的变化就是小肚子变平坦。事实证明为了改变局面试着把责任担到自己身上也是个不错的办法。
有时候处理问题的办法需要自己去寻找。你只需要温馨提示当事人，让他们去判断选择决定就好。如果书中所说，如果司机们看不懂“你的灯亮着吗”这句标语，那么电池耗尽应该是他们碰到的问题中最简单的一个了。
生活中我们面临的问题有千千万万。如果每件事都需要别人提醒，我们永远学不会独立思考。拥有思考的能力在社会上很重要，因为它不仅用于单纯的思考，还涉及到对事情的分析、明辨是非的能力，以及处理问题的能力。
在职场，如果具备良好的独立思考能力，能从多维度考虑问题、多个角度寻找解决问题的办法，不仅能够提升判断力，了解周围的同事，还可以得到领导的赏识。升职加薪这应该是每个人的目标吧。
在家庭，拥有独立思考的能力不仅可以把事情处理的井井有条，也可以促进孩子一起思考。有句话说得好，“父母是孩子最好的老师。”母亲平时养成独立思考的习惯，孩子也会养成同样的习惯。所谓“近朱者赤，近墨者黑。”这句话大人小孩都适用。比如在做作业孩子不会来你可以引导他思考问题长此以往孩子养成良好的思考能力养成良好的习惯在以后的生活中对他也有很大的帮助。
孔子曰学：“学而不思则罔。”这句话也说明了思考的重要性。
不下决心培养思考习惯的人，便失去了生活中最大的乐趣。愿您养成思考的习惯。因为思考的确是人类最大的乐趣。
