11月，校园招聘迎来高峰期。有数据表明，2017年全国高校毕业生在770万以上，加上出国留学归国人员以及处于待业的往届毕业生，预估届时将有1000万人竞争有限的工作岗位。与此同时，在国家宏观经济环境下，今年校园招聘企业的数量虽然并没有比往年减少，但是提供的岗位数量相对减少了。有人指出2017届大学生就业的整体形势依然比较严峻。
在严峻的形势下，我们如何提升自己的职场竞争力呢？
最近读了一本书，书的名字叫《沟通圣经》。这是一本经典的、诚恳的书，它可以帮助职场人克服所有沟通的挑战，增进听、说、读、写全方位的沟通技巧。《沟通圣经》在英国畅销三十年，帮助我们用最恰当的沟通方式达到预期效果。
《沟通圣经》的作者尼基·斯坦顿一直从事有关沟通能力培训的工作，有着丰富的实践经验和扎实的理论基础。他还是一位杰出的咨询顾问，在管理、沟通、商业英语、领导和团队发展等方面有杰出的表现。凭借多年实践经验，他讲授的沟通课程深受在校学生、职场新人，甚至经验丰富的职场精英的追捧。
一、沟通的过程
沟通是为了使我们要表达的内容被接收、被理解、被接受，从而使对方采取相应的行动。考虑五个方面可以使沟通更有效——沟通的原因和目的、沟通的对象、时间地点、内容、表达方式。其中用七个步骤计划沟通的内容，可以事半功倍。书中给出了非常详细的讲解，这里就不再赘述了，有兴趣的小伙伴可以去阅读和练习。
二、怎么说更有效？
有效的说话是好几环因素结合起来的结果，而我们可以控制这些因素。首先是个人特质，比如表达清晰、正确、同理心、真诚、放松、眼神接触、外表、姿势等。其次是声音特质,比如音量、语速、停顿、语调等。我认为沟通最大的障碍就是各自站在自己的角度去表达，无法理解对方的情绪和想法，甚至无法做到冷静、友善。保持冷静友善最好的方法是站在对方的角度考虑问题。这并不表示我们认可对方的看法，但是这样使我们更体谅对方，更有耐心。最近我们学校刘老师和王主任吵架了，刘老师表示很委屈，她的孩子生病了，整夜守着孩子，白天放学后还要去医院照顾孩子。然而王主任说她的班级这周卫生太差了，在全校职工会上批评了刘老师。事后刘老师表示很委屈，教学工作上尽心尽力，却因为暂时的卫生问题受到了公开批评。如果王主任能够秉着同理心，他就不会只想着工作了，他会照顾到刘老师的情绪，然后采取另一种办法处理问题，而不是激化同事负面情绪。
三、我们真的会听吗？
“听”是被我们忽视的技巧。有研究分析，职场人61%的时间用于接收信息，而其中听是沟通中主要部分。那么我们怎么增进“听”的技巧呢？《沟通圣经》给我们说了10个方法。准备好去“听”、对对方保持兴趣、保持一个开阔的心胸以接收不同的意见、听出重点、批判性倾听、不要分心、做笔记、有回应、少插话。
我上高二时，数学老师是一个文艺中年，他在数学课上时而朗诵、时而歌唱。然而很多同学并不接受这个“另类”的数学老师，他们宁愿自学，也“懒得听他的连篇废话”。我却很喜欢这位文艺范的数学老师，因为心生喜欢，我的数学成绩竟然“蹭蹭蹭”一路飙升。而其他同学自学的很吃力很痛苦。这件事对我触动很大，假如我们用一个开阔的心胸接收“不同的声音”，用自己的判断“听出重点”，那么世界将给我们开启另一扇大门。
四、我们“读”的有效率吗？
阅读的目的有三类：消遣、获得信息和判断。对于以获得信息和判断类为目的的阅读来说，提高效率有四类技巧——决定内容的优先级、浏览、略读、SQ3R阅读法。
SQ3R阅读法是以下五个步骤：浏览、问题、阅读、回忆、检测，其核心就是带着问题去阅读。从小学开始，老师就要求我们先快速浏览课文，找到几个问题，比如这篇文章可以划分为几段，大概讲了什么内容，然后让同学站起来用自己的话说明。其实这就是一个SQ3R的训练。
每天早晨到了学校电脑邮箱里就有数不尽的邮件，然而我处理这些邮件的效率是极高的。因为我根据邮件主旨对其进行分类，对于每天都接收到的常规性邮箱，它属于“不重要类型”，我只浏览一下，看其关键部分是否有变动；对于教务性的邮件，我必须一一处理的信息，它们属于“必要性”的内容；对于业务培训类的，对我能力的提升是“有用的”，我会用SQ3R阅读法有效率的阅读。
对于我来说，练习提出问题和回忆很重要。不提出问题似乎读的更快，但被动的吸收效果让人怀疑，更容易进入“做白日梦”阶段。一个让自己专心，并时时思考的方法就是时时对内容进行自问自答。一开始觉得很难，似乎花费了更多的时间去阅读。但就像学骑自行车，刚开始很痛苦，练习也花了很多时间，但是最后的结果是很值得的。
五、怎么写?
每到年末写年终总结的时候，我特别痛苦。细碎、重复性的工作哪有那么多可以写的呢？《沟通圣经》里面“自我检查”一栏问“说到写报告，你心里在想什么？到底是哪一点让你有这种感觉？”其实人人心里都害怕写报告，但是工作中，我们每天都在“写报告”，只不过自己不知道，因为报告有各种形式和长短。看似很复杂的报告，比如厚厚的一沓，每页上面密密麻麻都是字的报告，其实和简单的报告一样，两者只是规模不同罢了，这其中的诀窍就是按部就班，一个步骤一个步骤去做而已。写年终报告和沟通的七大步骤一样——设定报告目的、研究和收集资料、分类、决定顺序、制作大纲、初稿、完稿。
语言文字沟通是我们熟悉的，而同等地位的非语言沟通则经常被忽略。《沟通圣经》的亮点之一就是非语言的沟通。我们做的每一件事都是一种沟通，我们时时刻刻都在沟通。比如在小区路口，我在思考如何写这篇书评，邻居从身边走过，我没听到他给我打招呼，那么邻居可能会想“这个人真没礼貌”，这个过程没有任何语言。这种非语言沟通无处不在，我们站立、走路、穿的衣服、开的车，都在向他人传递着某种信息，这就是非语言沟通的魅力。美国联邦调查局往往通过这种非语言的反应，洞察人的心思。尼基·斯坦顿说“重点不是他说了什么，而是他怎么说。”
《沟通圣经》的另一个亮点是文末设置有“自我检查”环节，这有助于我们找到自己的沟通障碍。每个章节末尾设置有作业和练习，我们可以通过这几个板块观察自己的学习进度和接受程度。比如“提高阅读效率”一章的课后作业，通过练习，我的阅读效率得到极大提高。
六、延伸思考
犹太人是世界上最有智慧的民族，负责孩子启蒙教育的母亲都会问孩子一个问题，“如果发生火灾，你会带什么东西逃命？”。孩子们要么选择自己心爱的玩具，要么选择钱财之类。但是妈妈都会告诉他们技能是谁都拿不走的，只要他们活着，技能就会永远跟着他们。想要成为职场达人，我们需要四个技能：沟通、解决问题、专业、自我学习。像练习沟通技能一样，只有一项项的练习，我们的职场基本技能才会有一个质的飞跃，才能更快成为职场达人，实现自己的价值。
