【主题】：人际交往

[片段来源]：《人性的弱点》P.19

【R：原文片段】

心理学家史金诺经通过动物实验证明：因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久；因坏行为而受处罚的动物，则不论学习的速度或持续力都比较差。研究显示，这个原则用在人身上也有同样的结果。批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。

另一位心理学家汉斯・希尔也说：“更多的证据显示，我们都害怕受人指责。”

因批评而引起的差愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况，一点也没有好处。

西奥多・罗斯福和塔夫脱总统之间有段广为人知的争论一他们的不和睦导致共和党的分裂，来而将伍德洛威尔逊送进了白宫。让我们简单地回亿一下这段历史：1908年，罗斯福搬出白宫，共和党的塔夫脱当选为总统，然后，罗斯福到非洲去猎狮子。当他回到美国后，看到塔夫脱的保守作风很是震怒。罗斯福除了公然抨击塔夫脱，还准备再度出来竞选总统，并打算另组“进步党”，这几乎导致老共和党的瓦解。果然，紧接而来的那次选举，塔夫脱和共和党只赢得了两个区的选票一佛蒙特州和犹他州，这是共和党有史以来遭受的最大失败。

罗斯福遗责塔夫脱，但是塔夫脱承认自己有错吗？他曾含着眼泪说道：“我不知道所做的一切有什么不对。”

【I：用自己的话重述原文】

what:批评只会带来更恶劣的后果，赞美和鼓励会收获敬意、进取等意想不到的结果。

why:不管是生活还是工作中，我们都会遇到与自己意见不同的人，如果采取对峙、谩骂、指责等只会引来他人的反感，无助于任何问题的解决。

可是如果采取怀柔政策，求同存异，既能获取对方的意见，又能避免冲突，增加信任和友谊，那么我们为什么不能采取赞扬和鼓励来解决问题呢？

how:

1，冷静。当出现与我们内心不一致的声音时，‘当忍耐三思，因事相争，焉知非我之不是？’

2，求同存异。找到双方共同的目标，保留自己的意见，尊重对方，鼓励对方按照自己的方式进行更进一步的完善，委以信任。

3，沟通。当对方取得一定的成果，信心百倍之后，再进行二次沟通，是不是还有其他方法可以更加快速的达到相同的结果，在对方理解的基础上强化沟通效果。要明白“道而弗牵则和，强而弗抑则易，开而弗达则思。”

where:适合双方出现不一致的声音，想要达到共同的结果的人。

【A1：描述自己的相关经验】

在今天早上，我又一次因为孩子早上起晚上学迟到的问题爆发了，我夜班回来睡得晚，所以希望她爸爸早点起来送孩子上学，结果他又没定闹钟，睡到自然醒，因为他的不上心，我发了好大的火，事实上，这不是第一次了，可每次我吼完，他还是该咋样咋样，左耳朵进右耳朵出，根本就无所谓，无助于任何问题的改善。

反思:

我每次出现问题，都是先找他的错，估计他也这么想的，是我的错，然后相互指责，谁也不吃亏，我们都没有静下心来仔细想想自己的问题，明明是共同的目的却没达到应有的效果。

心不够静，推诿，是我最大的问题，既没静下心找原因，也没站在对方角度思考，沟通也不到位，在一个坑里倒下多次还不长记性，要改。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标:一周内，采取不指责的方式，安静的处理好家庭问题。

行动:

1，针对回家鞋乱放的问题，采取沉默，自己摆放整齐，适当给予鼓励，你今天比昨天摆的有序多了，争取达到双方共同维护的目的。

2，在关于早睡早起的问题上，先进行一次不指责的沟通，查找双方问题，共同探讨改进措施，实施过程中随时进行持续改进，尽量站在对方角度想问题。

3，针对最近外出游玩的事，做一个深度沟通探讨，不要一有意见就大吼大叫，进而指桑骂槐，实在是有碍于我淑女的形象，孩子有模学样更是大忌。

4，想一下，如果我控制了自己的脾气，而非有不同意见就爆发，如果我能战胜自己的坏习惯会是一件多么自豪的事；想一下，如果家里因我的改变而更加和谐，朋友因我的改变而更加亲密，孩子因我的改变而更加谦虚，那我会有多骄傲，这么多的好处为什么不改变，非要做茅坑里的石头又臭又硬讨人厌干什么！

奖惩:

一个周心态平和不发火，奖励自己买毛笔练字，未达到发火了，一个月不网购。