学会倾听
语言上： @是最有效的沟通技巧的入门
@当对方说话的时候，不要想着自己准备要说的内容
@在他人说话结束之前，切勿不可插话、打断别人的思路
@如果他人说话的时间比较长，要耐心的等他说下去
@你理解他人的观点比让他人理解你自己的观点重要
@如果他人喜欢和你诉说他的烦恼，不要给出建议，而是和他人站在同样的感受下进行陪同，让他感觉到认同感。
@让人们感觉你善解人意
肢体语言：@坚持眼神交流
@具有表情
@由目光接触，但是不要呆滞
@点头加简单回应，参与话题讨论，询问相应的细节
@对于正在讨论的事情给予正确的回复，就是回应和话题要相符
@不要被周围的事物和声音所吸引
@耐心听完所讲内容，切勿盲目评论
传递正向信息：@根据对方所谈的内容提问题，然后仔细倾听他们的回复，而不是思考接下来你要说什么
@全面调动你的感官系统（眼睛、耳朵、内心和思维），关注你发出和接受的信号
@不要还怕沉默。等待时机有效的交谈会有更好的效果
@如果你要想稍加评论，一定要让评论与对方所说的内容相关。
@重复你所听到的话语，但不要全部重复。
倾听出现的问题以及对策：
@思想出现游离，你走神了。对策：在之前交谈的基础上，稍加评论。然后最好诚实表示，刚才所说的话没有听到，但并不会影响你的仔细倾听。
@跟不上对方思路。对策：及时的询问，真正弄清楚情况并无大碍。
@提不起兴趣。对策：尝试发现对方专业或者热情所在，对自己有热情的事情会侃侃而谈。或者再是结束本次的谈话，继续其它的事情。
学会提问
封闭式提问：回答“是或者不是”。
开放式提问：提问大方向
关于提问的若干技巧：@开始交谈时，尽量选择简单的问题进行询问和解答。
@选择开放式交谈时候，确定问题的针对性
@真正在意对方的回答
@事先做好计划
@列出问题清单
@多准备几个简单问题熟记于心
@当心比较冒险的问题
@遇到不理解的问题可以直接提问
学会记笔记
为再次联络做铺垫：
@初次交谈，循序渐减。
@为对方表示对他的欣赏和肯定
@关注彼此的生活经历交集
@在交谈中重复对方的名字，切记频繁重复
@从对方表示中寻找提示，记录对方的喜好和细节
@记录会议地点和上次交谈内容
@被拒绝后表示感谢，几天后发邮件表示常联系
互联网时代沟通技巧
电子邮件：邮件尽可能的简洁
在面对面不愿意说的话邮件中也不要表达
慎用缩写
不要轻易转发笑话或者故事
没有对方允许的情况下切记长篇大论
不要让网络交流取代面对面交流
