今天要分享的书是《一本书读懂行政管理》，读这本书的目的是因为行政管理工作杂乱，突发事情多，每天忙的像陀螺却没什么成就感，想知道怎样有条理的做好行政管理工作。不过这本书虽然写的全面，但是比较浅，适合入门读。

这里所说行政管理，主要是企业行政管理，主要是企业内部的秩序管理，更好的支撑企业经营目标的实现。

那么一个好的企业行政管理人员，应该具备哪些素养呢？

首先要有足够的知识储备，主要是专业知识，主要是公文和应用文的写作知识、文书制作和处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、会议组织知识、人力资源管理知识等等，然后是企业所在的行业知识、还要其他像统计学、会计学知识；

第二呢是要有基本的职业能力，比如语言表达能力、沟通协作能力、调查分析能力等；

第三是要有职业道德，忠于职守、严守机密、恪守信用等；第四是要有良好的职业性格，开朗、稳健、坚毅。

一般企业的行政和人事是同一个部门，我们公司就是，人事是行政管理里面的一个重要的组成部分，怎样为公司招来更有用的人呢？

第一是力争成为知名的雇主，企业应该积极宣传自己的优势，很多有知名度的企业比没知名度的企业更有吸引力，三国里的刘备，正因为他把自己塑造成一个有情有义、立志复兴汉室的明君形象，才能够吸引到卧龙凤雏这些优秀的人才；

第二是建立和充实企业的人才库，很多企业在招聘淡季，经常没人可找，所以，我们将收到的建立逐一筛选统计，以便需要的时候，可以先从人才库中筛选；

第三是提供比行业平均水平稍高的薪酬，这点就不用多说了；

第四是将福利作为重要的竞争优势，比较好的福利待遇，更容易吸引和留住员工；

第五是从内部选拔人才，出现岗位空缺时，可以从内部挖掘人才，有利于降低员工融入企业的成本。

作为行政管理人员，经常需要接待一些人，那怎样接待不同类型的客人呢？

书中把客人分为内圆外方、内圆外圆、内方外圆、内方外方四种人：

1.对“内圆外方”的人要灵活变通

这种类型的人往往满口“正义”的言辞，做起事来却往往只顾一己私利，这种人是“金玉其外，败絮其中”。

同这种类型的人打交道时，由于他们总是嘴上一套、心里一套，因此既不能不听他们说的，又不能完全相信他们说的，要根据情况灵活变通。具体来说，我们要搞清楚各方面的信息，分析他们内心的真实想法，从而对症下药，巧妙引导，将其引入正确的轨道。

2.对“内圆外圆”的人要有板有眼

这种类型的人不仅在为人处世上圆滑老到，而且内心对自己并无什么约束，甚至毫无底线，同这种类型的人交际，就要有板有眼，讲究原则。对他们的不当做法，应该明确指正，而非“顾及面子”“忍气吞声”，因为这种类型的人没有自律的底线。同时，与“内圆外圆”的人打交道时，要有所提防，不应过于相信他们。

3.对“内方外圆”的人要有礼有节

这种类型的人往往洁身自好、处世练达，看似唯唯诺诺、谨小慎微，却在有灵活性的基础上，也不失原则性，古往今来，洞明世事的诸葛亮、谦虚自律的曾国藩，均为这类人物的典型代表。同“内方外圆”的人打交道时，做到有礼有节。这是因为，“内方外圆”的人看似表面随和，内心却厌恶粗鲁、仇视邪恶。

4.对“内方外方”的人要诚实委婉

这种类型的人在日常交往中一般是直来直去、有棱有角，由于性格太直，很多时候不讨人喜欢。我们在与他们打交道时，应该诚实委婉。

作为一个行政管理人员，经常需要写公文和企业新闻，那怎样写好企业新闻呢？

有6个要素，就是5W1H，就是何时、何地、何人、何事、何故和如何，用一句话说就是，何人何时在何地做了何事出现了何种结果。书中介绍一个例子我觉得非常不错，是倒金字塔结构的新闻写法：刘邦出席宴会时险遭刺杀

刘邦在项羽举办的鸿门宴上险遭刺杀，现已返回灞上军营。（开头开宗明义，直接把新闻中最为核心的事件点出，而且初步交代了何人、何事、何地、何时、如何等新闻要素。）

此次宴会旨在解决项羽与刘邦关于关中占领问题的争端。在宴会期间，项羽的堂弟项庄要求舞剑助兴，借此靠近刘邦并施以暗杀，但被及时阻止。（杀手身份、行刺手段以及结果属于次要新闻，进一步丰富了何事、何故等新闻要素。）

刺杀事件发生后，刘邦很快离开席位，宣称去上厕所，但他没有再次回到宴会，而是与樊哙、夏侯婴、靳强、纪信等四人经骊山、芷阳小道返回灞上军营。（针对“返回军营”做进一步解说，至此，鸿门宴的核心新闻已经报道完整。）

刘邦离开以后，他的幕僚张良向项羽和范增做了解释，声明刘邦已经喝醉，并进献了白璧一双、玉斗一双以表达歉意。（对刘邦如何离开鸿门宴进行详细解释。至此，对核心新闻的细节补充也完整了。）

好了，今天的内容就说到这里了，这本书的内容特别多，只分享了4个方面，一个是行政管理人员应该具备的知识，第二个是招聘的技巧，第三个是接待不同客人的技巧，最后一个是写企业新闻的技巧。