从今天起跟大家来分享直线销售。作为一个资深老销售对各类的销售知识都不陌生,这次的销售知识还真是有点出乎我的意料。
这本书是日更小伙伴小问战友送我的。还是一声招呼都没打,直接就把书寄过来了。
书在家里睡了半个多月,一直没有打开看,后来看小问在学习,后来在想我也学一下吧,毕竟学销售的如果理论知识更好一点,也许对销售本身更有作用呢。
首先我想说对于直线销售这个理论第1次听说。本着一探究竟的态度,我决定仔细看一看。
首先整体的感觉这本书确实是讲销售的而且讲的都有案例,还有确实是一些实战的思维。
但是老外的书你懂的,他的语言可能是反复啰嗦啰里啰嗦的,其实核心观点就那几个,但是无论如何顶级高手的思维还是相通的,语言可能是它的一个弊端。
在开篇的引言部分,他极力鼓吹自己思维的优越之处,说是影响了很多人,很多人都成了百万富翁,这是他们一贯于高调而不谦虚的地方。
之后又经过复杂的展开,一步一步拆解他的思维。他认为影响客户成功,主要有三个关键因素。外国人最高明的地方,就会建造各种思维模型,让大家更清楚我们的销售理论是什么样的。我来逐一给大家拆解。
开始之前我们先引入一个确定性的概念,确定性是从0~10。零代表是不确定,10代表是完全确定。也就是0是完全不相信,10是代表完全相信我们所说的东西。而如果这个客户插好树枝,事物则代表他游移不定。对于这种状态的人,有些悲观的人说,觉得他可能不会购买,而对于乐观的人来说,他们正等着我们去影响他们。5这个数值代表着来说服我呀,说服我呀。
1.第1个维度是产品本身概念,观念等都是可以卖的东西,无论卖的是什么,这个产品的品质非常重要。
之前跟大家分享过所谓大销售的理论,我们可以卖产品,观念,思维方式等等。也就是说无处不销售,处处都销售。
如果我们所销售的东西,恰好能够满足或者解决客户的问题,这个时候其实就能够代表一定的确定性。举个例子,如果我们卖的东西客户100%满意,100%喜欢,你觉得他会购买吗?
很多人可能说会,其实我要告诉你的是不一定。
因为影响销售还有其他的因素,比如他是不是相信你。这里就提到了信任,还有我们跟客户的关系,如果我们跟客户是强连接后非常相信你,可能你说什么他都会买,但是如果客户不相信你产品再好,他可能也不会买,或者说他可能去买找别人买。
2.所以如何能够跟客户建立稳定确定性的关系,让客户相信你这个人本身。
如果我们有了足够的信任,客户信赖我们,也许销售就会一定会实现吗?
我只能告诉你实现的可能性很大,还有一个因素需要关心。也就是客户是否相信我们的公司,相信我们这个平台。
保险公司的策略就是直接招聘员工,然后让家里的人先买了保险,其实这个策略就是应用了我们信任人的这种策略。我个人的理解保险这个行业进入很容易,想要做好,并不容易淘汰率极高。因为我们认识的熟悉的人就那么多,等开辟完家人客户,想要开动陌生客户,很难很难。
3.如果客户完全相信我们,同时公司是不是值得客户相信也非常重要。很多时候我们见到客户相信我们。对我们关系特别好,就是购买不购买我们产品,也许我们公司不知名,产品质量会有负面新闻,就会影响他的最后决策和购买。所以如果产品的品质非常值得信赖,比如世界知名公司500强,客户购买的冲动和欲望就会极强。
我们来做一个总结。客户购买产品是购买的解决方案,解决自己痛点的一个确定性。主要影响因素有下面三个:
1.销售产品的品质和质量。
2.客户是否相信我们?并且产生共鸣
3.客户是否足够相信公司和平台?并且产生共鸣。
做到这些只是最重要的三个部分,其实还有两个部分需要跟大家分享,也就是我们在决策的时候有两个思维:
一个是理性思维,一个是感性思维。
我们在购买东西的时候,往往是在两种思维共同决定。根据分析证实一些重大的购买基本都是理性决定,我们会经过反复对比和思考,最初作出慎重的决定,但是在决定的最后一刻,还是感性思维在起作用。
作为商家来说,我们需要提供给客户准确的,翔实的产品数据。给客户理性的确定性。
同时一个产品最好还能够激发客户的痛点,让客户产生感性的决策。最好的办法就是给客户勾画未来,告诉客户买了产品之后会显现出一种多么美好的情形,客户对于这种预期的愿望。也许会促成他感性的决策。
总结:
在客户购买的整个决策过程中,我们就是不断的增加它的确定性,打消他的疑虑,让确定性变得越来越高,客户购买的欲望就会越来越强,也许就离我们的成交就会越来越近。
大伟感受:
文章本身文字不太优美,
但是他整个思维链条却是几乎无懈可击,
必须点赞。