《管理的觉醒》-70
原文: P72
感悟:我们很少有觉察问题的能力，一般情况下当事情发生了，我们才会有去寻找问题的根本原因，然后再想办法解决 ，从来没有“预防”的能力。做为管理者我们最先做到的基础就是拥有觉察能力。
总结以下几点:
1.思考:首先要做到多思考，多探究，多发现一些问题。察觉就是在问题将要出现时掐断它。多去观察，走心，找到问题的根源，思考一下该怎么做?
2.探究:我们总是说办法总比问题多,办法都是人想出来的，发现问题解决问题是理所当然的事情。做为管理者，组织探讨也是很重要的，一定要让大家都有发言权 同时自己也要准备好自己的观点带动大家的发言。人各有志，每个人都有不同的观点，让大家都开动脑筋去思考。
3.总结:观点发表多了就要有总结，把大家的观点串联在一起，给予总结。
回归主题，突破瓶颈靠觉察，那么觉察后的解决方案我们有了，如何做到让自己觉察问题哪?那就多培养自己发现问题的能力，我一直很纳闷为什么公司要求写发现问题，其实是促进我们每个人的思考能力，多动脑，多去思考。每天在店面，可能我们认真观察会发现很多很多的问题，这些问题可能都是未来某件事情发生前的隐患，我们只有把当下的小问题解决好了才能避免大问题的发生 。
其实大事都是由细微的小事情组成的，只有我们做到察觉小事的能力，才能避免大事情的发生，不管是人员还是店务，多观察，多琢磨一下，多去把存在的小隐患解决掉，这样就不会在真的放生事情时让自己变得很被动。
