谈话不仅是一门技术，更是一门艺术！大家都知道谈话的力量之大、之精、之最。谈好了那就是一次精彩的演出，谈不好会使人尴尬。
谈话可以有封闭式提问，也有开放式提问，经验之谈，开放式提问远好于封闭式提问。而通常我们习惯性的用封闭式的问题，这也就导致谈话瞬间结束，没有什么可以再继续聊的下去。比如:我们见到其他同事时会说到，某某你吃饭了吗？对方回答我吃过了。接着就没下文了，两个人的交流也很快结束了。这就是我们一惯的封闭式提问。
如果我们想更好的，愉快的交流的话，不妨试试开放式的提问，单从字面来讲，开放就肯定很美好，那么何为开放式呢？简单的说就是你提问的方式要随意化，不是简单的一个词来提问，对方也不能一个词来概括，而要有解释和说明的成分。比如:在接待顾客时，我们可以这样说，亲爱的，你的皮肤好好啊。对方:还行吧！那你是怎么保养的？很好奇呀！对方:我是每天晚上都做面膜，平时多吃水果等。我:是吗？怪不得，你皮肤这么好，穿衣服更有感觉。
反之，如果我们一直都用封闭式的提问，真的会让对方封闭，也会让自己窒息，比如:亲爱的，你皮肤真好！顾客:还行吧！我:你每天都保养吗？顾客:嗯，每天都保养。我:哦，这样，怪不得呢！顾客这时可能就笑笑而过。所以当我们第一个封闭式开始时，接着就要开放式，因为这样才不会让对方觉得你再审判他似的。同时也会增加对方想要和你交流的愿望，这样才会使我们谈话能有一个好的开始和结尾。
总结:只要你想和别人有一个完美的交流，那么请你在交流的过程中，添加点“调味剂”——开放式交流。谈话中多一点开放式，生活会好一大步！
