欢迎做客“方木读书”，今天我们继续聊《情商》。

之前看了一段非常简单而又经典的对话，和大家分享一下。

男朋友：你没生气吧？
女朋友：没有
男朋友：那就好。

作者说语言主要靠理性控制，而非语言行为主要靠情绪控制，所以当一个人出现肢体动作、面部表情、声音语调与说的话不一致，那么行为才代表了他的真实想法。

显然在上述对话中男朋友并没有意识到女朋友言语之外的内容，广大女性朋友更喜欢把这种男朋友称之为“直男”。但在现实中这不仅仅发生在家庭中，在职场，在日常社交中更是屡见不鲜。根源还是缺少认识别人情绪的能力，而它的基础便是同理心。

同理心，也叫共情，就是站在别人的角度思考问题的能力，基础是自我意识，能够充分把握和理解自己的情绪，才能更好的去理解他人。

如果你能通过对方面部表情，行为动作判断别人的情绪，那你肯定很受别人欢迎，也更加外向，在职场吃的也很开。相反，觉得自己天下无敌，从不在意别人感受的人，也会遭到别人的冷落和排挤。

研究表明同理心是与生俱来的，但由于父母的教育不同，同理心能力也不尽相同，擅长解读他人情绪的人，在学校更受欢迎，老师也更喜欢。

幼儿时期是培养同理心的关键启蒙阶段，最重要的就是父母对孩子情绪的积极回应，孩子感受到父母对他情绪的理解，他就会更愿意去表达自己的情感和感受他人的情绪。比如孩子做成功了某事，孩子高兴，你应该更高兴，还应该给予他表扬的回应，孩子失败了，你心情可能也会很难过，但这时你需要去安抚，鼓励。

同理心强大的人看到别人受到伤害，自己也会感同身受并伸出援手，所以我们看到许多见义勇为的行为，同理心在其中起到了关键作用。当然同理心过于泛滥也容易吃亏，有人就利用别人的同理心进行坑蒙拐骗，所以保持平和的心态，在行动前先想一想是十分必要的。

相反，如果父母对孩子的情绪表现为过度反应或者毫无反应，时间一长孩子也就不愿意再去表达和感受别人的情绪了，人际关系也会出现问题。

在网上总是有家长问为什么我家孩子不喜欢和父母分享自己的想法，其实很有可能是因为曾经的分享没有得到回应。

有研究表明童年期缺少情绪回应对孩子影响极大，它会削弱同理心，而童年期有人格侮辱，威胁，经常受到尖酸刻薄等情绪虐待行为的孩子，长大后会变得情绪紧张，反复无常，社交也容易出现问题。

如果你家孩子对周围发生的一切都无动于衷，那你就需要关注一下了。

所以我们千万不要小看同理心，犯下惨无人道罪行通常都是缺乏同理心，他们不会感受到别人的痛苦，所以才会伤害别人，这属于严重的人格缺陷。我们在工作上也是如此，如果我们不能跳出自己的思维，缺乏同理心的话，你就不可能了解对方真正的需求。

那如何培养和正确运用同理心呢？

第一，积极同等的情绪回应。无论是儿童也好，成人也罢，别人对你付出真情，你要同等情绪的去回应，感情有时就是靠着这么一来二去的真诚逐步建立起来的。比如你的朋友特别高兴的跟你说他涨工资了，你也应该用同等的情绪去回应，可以这么说“太好啦！恭喜你啦，努力得到了回报！”而不是说“你这也没涨多少啊，那谁谁早就已经破万了”朋友跟你说是为了分享喜悦，而不是让你泼冷水。销售其实也是如此，你能理解对方的需求，并用真诚和热情对待别人，顾客也会积极反馈。

虽然同理心是建立在双方同频的基础上，我们不能理解所有人，不无法指望被所有人理解，但我们要相信世界上大多数人都是拥有同理心的，所以把认真对待每一次回应当做一种习惯，把真诚热情对待他人也当成一种习惯。长此以往，你的社交和情绪控制能力会有明显的提升。

第二，站在对方的角度看待情绪。与对方的想法和情绪越趋同，同理心准确度越高。所以就要求我们不要总是用自以为是的单一角度看待所有的问题，认知可以不同，但情绪可以一致。当你在沟通交流和思考问题的时总以对方的眼睛去看彼此，相信你会得到更客观，更准确，更被理解，更真实的答案。

同样作为家长要引导孩子多观察感受别人的行为和情绪，尤其是引导孩子主动去帮助他人，这有利于塑造孩子的同理心。比如可以玩角色扮演游戏父母和孩子双方角色互换，主动让孩子去感受对方的情绪和想法。

第三，保持冷静是运用同理心的前提。同理心的基础就是自我意识。如果你想要对方理解自己，就要好好说，保持情绪的平静，你越是急眼，对方越不会理解你。有时我和媳妇吵架时，根本不会在乎自己的言语有多么刻薄，但冷静下来，就觉得不太合适。所以情绪激动的时候，最好就是不说话。

看懂了并不代表学会了，最重要的还是行动，孩子拥有同理心会更适应集体环境，性格也会更好。成人拥有同理心在职场和生活中会更游刃有余。看懂了不代表学会了，最关键还是行动，当我们能够正确运用到工作和生活上，就会真真切切的感受到同理心的力量。