问题一：如何有效的进行沟通？

话术建议：

1.明确告知家长孩子教育过程中，教师、家长应承担的教育责任；

2.如果可能，最好约家长面谈；

3.针对孩子的薄弱环节与家长沟通，利用补课机会和家长沟通；

4.多夸孩子，甚至可以夸家长；

5.抓家长的痛点，多了解孩子，在孩子面前放低姿态；

6.在家长面前一定要自信并树立自己的威信，让家长觉得你很专业。

以关心学生成绩和成长为中心，以家长能够接纳的方式，给出中肯的描述和评价，提出合理的建议。

问题二：针对学困生教育问题？

话术建议：

1.孩子没有进步就更要来学习了，肯定孩子的点滴进步，让家长意识到孩子并没有想象的那么差，老师会更关注孩子；

2.建议家长能给孩子一个好的榜样，学会坚持；

3.关注孩子，及时与家长沟通，个性化服务，承诺给孩子补差补缺，告知家长需要配合的地方；

4.加强沟通，说出家长的痛点并实时给出解决的方法，让家长信服；

5.孩子基础实在太差，建议家长先报一对一辅导，如果提高些了再回到班组课，但要说明这样做对孩子的好处，别让家长误会老师想把孩子往外推。

问题三：上课时间及接送问题？

话术建议：

1.建议孩子报托管班，每个校区配备休息室、食堂、校车；

2.学习是一个长期的过程，最好不要中途断了，建议孩子报套餐班，可以减少家长接送次数；

3.如果真的有一两次不能来接，可以调课或请假，教师可以提供个性化安排，如果实在不行，可以提前报下一季班；

4.孩子前段时间刚刚有一些进步，建议不要断了，以免影响后续的学习

问题四：家长报名持观望态度怎么办？

话术建议：

1.课程的重要性，恐慌心理，限制班额，满了就不报了，

2.针对性剖析孩子的情况，反馈给家长我校课程的特色，

3.关键是弄清根源所在，摸清孩子、家长的意愿；

4.建议家长早做打算，一方面可以优惠，还可以优先选择座位、挑选上课时间段等。

以给孩子放松为理由的，强调学习的连贯性，如：针对两个月的假期全部放松，则如逆水行舟，不进则退。

问题五：如何实行分层教学？

话术建议：

1.将班级学生进行分组，建议家长不要课前教孩子，因为这样就干扰了孩子的独立思考；

2.因材施教，分层次布置作业，对孩子要求不同提前和家长沟通好，让家长知道并配合，进行有针对性的指导；

3.学困生多表扬，学优生多称赞，根据孩子的不同情况设置不同的教学目标。

问题六：课程设置和课程时间问题？

话术建议：

1.明确告知家长学校课程开设是遵循教学规律，有教学大纲，教材也是要经过专家评审，并且每年都会实时更新，强调课程特色，让孩子在玩中学、学中玩。