有人说人们之所以经常沟通不畅是因为沟通双方各带了三个人，也就是六个人在一起聊天。
哪六个人呢？分别是：
你以为的你，你以为的他和真正的你。
他以为的他，他以为的你和真正的他。
对自我和他人的错误认知使沟通频频受阻。
好的沟通需要双方合作才能达成，但我们能控制的只有自己。
正如古罗马哲学家爱比克泰德所说：“要知道自己能控制什么，不能控制什么。”
就沟通而言，我们能控制的也仅是让自己会表达。
沟通是一门艺术，能够掌握这门艺术的人在事业上都取得了很大的成就。
例如“奇葩说”里面会好好说话的马东，“康熙来了”的主持人蔡康永的说话之道以及百亿影帝黄渤的渤式语录等等，他们的精彩言论经常在各大媒体上广为流传。
在这个领域还有一位享誉全球的大师，他就是被誉为是20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔·卡耐基。
他曾写过《人性的弱点》《人性的优点》等几部畅销全球的著作。对前美国总统林肯，发明大王爱迪生，相对论鼻祖爱因斯坦等数千万的人民带来了深远的影响。
今天为大家分享的就是他的著作之一《沟通的艺术》。其实这是一本教人演讲的书，但演讲从本质上来说也是一种沟通方式，只不过它面对的人群要更多更广。
这本书里所讲述的关于如何说服别人，如何把话说清楚以及卡耐基叫学生一直遵循的几个训练方法，令我深受启发。
他对自己的理论十分有自信，他说：“这并不在于我‘认为’你能否做到这一点，关键在于你自己！只要你按照书中的指引和建议不断练习，我相信你一定会做得到！”
我从本书提炼出三个与沟通有关的要点。分别是如何锻炼自己的表达能力？如何锻炼自己说服人的能力？如何锻炼自己的即兴发言能力？下面我将为大家逐一分享。
一、如何锻炼自己的表达能力？
不善表达的人总会犯一个错：不知所云。
建立沟通的基础就是能够将自己想表达的意思以简洁易懂的语言说出来。
如何用最少的语言说清楚一件事呢？
1.五W公式
在这个问题上，卡耐基让我们借鉴新闻记者写一桩新闻故事时所遵循的“五W公式”：何时（When）、何地（Where）、何人（Who）、何事（What）、何故（Why）
卡耐基曾在《读者文摘》中分享过这么一个有趣的例子：
大学毕业后，他花了两年的时间到处跑，因为再过不到一年就去“美国戏剧学院”读书，所以他在一次空闲时演练莎士比亚《麦克白》的一幕。
他一边高举双手，一边大喊：“我眼前所见的是匕首吗，它的刀把正朝向着我......"还没说完，他就被四个警察按住了，说接到妇女报警，举报我恐吓妇女，卡耐基说他在演练话剧并出示了相关证件，警察才放他走。
这段故事就完美的兼备了“五W公式”。
2.多用实例及可视化语言
卡耐基认为当你以“实际经验为例证”讲给别人听时会显得更有趣、更具说服力、也更容易理解。
在分享自己的观点和故事时，最好再加上一些细节和可视化的语言。
描述细节大家都知道了，在这不做赘述。
那什么是可视化语言呢？我举个例子你就知道了。
比如你想吐槽老板抠。如果你只说老板很抠，在大家的头脑里并没有形成一个鲜明的形象。
你可以这样说：“我的老板特别抠，那次请我们吃烧烤，人均才五个串。他吃一串肉能吃半个小时，恨不得把钎子啃出火星子来。”
这样的说法不仅生动有趣，还会使每个人的脑海里浮现出一个人手拿铁钎用牙磨出火星子的搞笑画面，令人印象深刻。
除了以上的方法外，卡耐基在书中还提供了一种训练方法：
每天拿出时间来有意识地让自己说话句句明确。也就是说，每句话里都必须包含一个事实，或者一个专有名词、数字或日期。
你可以找个伙伴互相监督，长此以往地坚持，必将看到效果。
二、锻炼自己的说服能力
沟通大师往往都有着极强说服他人的能力。
比如战国时期的纵横家苏秦，以一己之力游说六国组建合纵联盟，兼佩六国相印，使秦十五年不敢出函谷关。
1.想办法得到对方的赞同
苏秦的年代离我们较远，离我们比较近的还有第16任美国总统亚伯拉罕·林肯。
林肯的一生是传奇的一生，他的外表不佳，受过的教育甚少，但他有极强的说服他人的能力。
他知道如何博得群众的赞同。对于这个问题，林肯曾说：“我的方法是，首先你得先找出一个彼此都会同意的基准点。”
简单来说就是在不同之中找相同。
若你一开始就强调你和对方都认同的事实，引导他得出肯定的回答，然后再引导他们回答一些需要共同寻找的答案，在寻求答案的过程中，逐渐建立起对你所提出事实的信心。
最忌讳的是刚开始沟通就提出一些与人有分歧的问题。
他若回答“不”，那么不止是他的嘴里说“不”，就连他的所有身体器官都在以各自的方式说“不”。
这样的开头一般是很难扭转的，因为大部分人往往将自己的观点与其尊严牢牢地绑定在一起。一旦表明反对的态度，即使理亏也会为尊严而战。
2.让听众明白你期望他们做什么？
作者建议我们的陈述主张要做到简单有力。
你可以事先用尽量简洁易懂的语言把自己的主张写下来，最好像电报文一样，并向对方提出一个具体可行的要求，让对方知道具体做什么？该怎么做？
比如，你想让大家锻炼记忆姓名的能力，不要说：“从今以后，我们要多多记住对方的名字。”而要说：“从现在开始，每当你新认识一个朋友，就要求自己在五分钟之内把他的名字默念五次。”
3.提供一个理由
提出一个明确又可实践的要求，还不足以令人马上行动，你还需要给他们一个行动的理由。
这个理由的基本原则依然是简明扼要。
这个理由一定要与此相关，不能毫无联系，否则难以服人。
在这里卡耐基建议读者们强调一个理由就好。
三、锻炼自己的即兴能力
人与人之间的很多沟通都是即兴而发的，所以锻炼自己的即兴能力显得尤为重要。
戴尔·卡耐基说：“即兴谈话并不是信口开河，琐琐碎碎讲些毫不连贯的东西。你仍然必须把所要传达的意思，很有条理地表达出来。”
具体怎样才能张口就谈呢？
在《沟通的艺术》一书中罗列了以下几点：
1.多加练习
任何事情由不懂到精通，无他，只有不断地练习。
书中例举了原本是影星间用来训练机智应对的游戏，但可应用于所有说话的艺术，具体方法如下：
每个人都在纸条上写下一个题目，然后把纸条折好放进盒子里用力摇，请一个人来抽题目，然后立刻上台就抽到的题目发表一分钟的演讲。
长时期的经验使卡耐基了解这一类的训练有两种效果：
（1）证明班上的学员可以站着思考。
（2）即席演讲的经验，使他们对有准备的谈话更具信心和安全感。
第二个锻炼即兴的练习也很有意思，叫做“接龙”。
先由一个学员开始讲故事，然后再由其他人继续接下去。
举例来说，第一个人说：“有一天，我正驾着直升机，忽然发现一群飞碟逐渐向我飞来。我开始下降，但离我最近的一个飞碟里，有个体格瘦小的人开始向我开火，我——”
主持人喊卡，由第二个人接着继续讲。
依此类推，等大家把故事讲完，发现故事竟变得十分离奇有趣。
2.随时做好即兴谈话的心理准备
卡耐基给我们的建议是：在每个场合或每种状况下，随时做好上台讲话的心理准备。
以前我就是一位不善言辞的人，到了大学后才逼迫自己当众表达。
那段时间十分活跃，以至于获得了一个“教授”的外号。
从那以后，每次出席大小场合，我都会自恋地做好讲话的心理准备。开始的时候比较辛苦，当养成习惯时，潜意识帮忙运转就轻松许多，此法的确助我摆脱不少尴尬的时刻。
3.立刻进入举例阶段
为什么作者建议你如此去做呢？主要有三个理由：
（1）你不用再为措辞大伤脑筋。因为来自经验的东西，描述起来比较容易。
（2）你马上可以进入演讲状况，忘掉“第一分钟的焦虑”。
（3）吸引听众的注意。来自实际生活的例证，绝对可以立刻吸引听众。
4.从此时此地开始
至少有三个方向可以作为你谈话内容的来源：
第一是听众本身。这是最简易的方法，可以讲一些与听众有关的事。
第二是场合。
最后，假如你在这之前曾注意听讲，提及或赞美其他演讲人也是很好的材料。
需注意的是即兴是即兴而谈，非随兴而讲。
今天为大家分享了《沟通的艺术》一书中关于沟通方面的三项能力，分别是表达能力，说服能力和即兴能力。
事实证明没有人天生就是演讲大师，沟通能手，他们均是通过后天的努力逐渐习得的。
听人说种一棵树最好的时间是十年前，其次是现在。
让改变从此刻发生吧！
