世界本来就是混沌的、混乱的；社会也是混沌的、混乱的；在商务世界里面也是混沌的、混乱的。如何能在混乱的世界中保持“良知”，保持“乐观”，砥砺前行，才是一个所谓“好的”、积极的态度。
从20岁左右开始介入计算机行业，即大学本科的时候，学习编写计算机程序，C语言，汇编语言，以及后来的C#语言，ABAP语言等等。因为是从事计算机行业，对于略懂计算机的人来说，计算机世界只有0和1，有些人就问我，你们从事计算机行业工作的人，是不是心中只有0和1，即非黑即白，每次我都只能笑而不答，当是朋友开的一个玩笑。但是，在这个行业里面待久了，总会受到一定的影响，不是非黑即白的影响，而是程序的逻辑。讲到逻辑，可以说一些毫不夸张的话，任何有规律并能够说清楚规律的东西，都可以用计算机程序来表达，也许就是受到这个思想的影响，我总是在寻找事件背后的逻辑。
5年前，我从IT行业跳出来了，也许是认老，也许是想挑战一下自己 -- 我如果不做IT是否还可以养活自己，养活家人，甚者可以活的更好。我开始了客服、物流之旅，更多的与人打交道，而不是与电脑打交道。
初期的适应是困难的，一个明显的感受是：原先做IT的行业里面，整体人群的教育程度比较高，大专、大学甚至以上；而接触到物流的时候，在工厂的仓库、卡车司机教育程度可能在初中、高中。
声明一下：一个人的素质与教育程度没有直接关系，如果此处有伤到你的玻璃心，那就伤到了吧，希望展示一个“真实”的世界给你，而不是一个“你心中的世界”。
第二个感触是，计算机的思维强调逻辑和流程、逻辑的闭环、流程的完备，那么多的if else, if else,总归可以把问题归结到某个条件上的唯一正确解；而在客服和物流里面，我们有一些流程，但是并不足以让你在每个条件下都有“唯一正确解”，很多时候是你的判断，这个判断首先必须承认，全是错的，只是你错的程度。
这样的一个心理变化，我几乎经历了整整2年--凭什么我那么的努力，做的结果仅仅能够是在错误程度的多少上徘徊。可悲吗？！
可悲吗？其实一点都不，后来接触到了更多的销售人员、市场人员、产品开发、总经理，大家都是处在混沌的、混乱的情况下做出自己认为的最好判断，世界就是这么运作的，不管你是否喜欢，真实的世界永远比想象的还要残忍。
在混沌中保持乐观向前，有些事情值得思考、记录，其重要性大多数应归功于产生它们的时刻。毕竟，这是一个我们参与创造的时代，它一点也不完美，甚而不值得留恋，但是，它真的到来过，而且轰隆隆地裹挟一切，不容任何一个年轻人脱身旁观。你能够做的，就是保持乐观、虚心学习、砥砺前行。
