阜阳佑一医院的书记有这么一个与众不同的管理经验:医院大楼每层楼设一个楼长,楼长每天有一件最重要的事情,就是观察和了解自己本层楼的医生护士职工开不开心,如果不开心,强颜欢笑的,都会问一问:“啥事不开心”。
如果是家庭矛盾,他也管。比如涉及婆媳关系,就让把爱人和婆婆都请来单位谈,如果还不行,那就找妇联。一定保证医院员工在单位开心,后方家庭稳固。
如果是在本职岗位上不开心,就给换岗位,换到员工找到自己合适的位置位置。当然不同岗位的上岗条件是必须要符合才能更换的。
因此,他也感慨,“我们是很有战斗力的一支团队。我们每天都开开心心的,精力无限。”
他说:“人生每天都是实时直播,不可逆,回不去,那么为啥不把每天都过好,过得开开心心呢。”
他的开心还扩大到病患身上,他要保证给病患的是最好的。比如卫生间的纸,有一次买的纸,他发现一沾水就湿,质量不行。他就批评了采购人员,他说:“卫生纸质量好的和差的,价格上最多就差一元钱,那么一年总共就节省了三千元,有必要吗?”
他的医院打造对患者的倾心服务,不但是治疗上,还包括在医院期间的所有服务,小到卫生间的卫生纸也保质保量。而住院区是按照宾馆的设置来规划的,一眼看去不像病区像宾馆客房。这样病患在就医之余,也对医院本身有了很深的感触。
有个外地的患者,来医院手术,后期的康复可以回老家,她们非要再来阜阳,继续在这家医院。患者和家人一致评论这家医院:“真诚!”
医院还为前来康复的残障孩子家长,做了个兼职就业流水线,就是借用当地政府平台,找到有合作意愿的工厂,承接手工制作方面的订单,医院专门有一个房间,放置工厂提供的手工制作的机器。
这样家长送孩子到医院后,孩子康复的同时,家长能做做手工,每月家长因此可以收入三千元。
书记说,只有大家都开开心心的,医院的环境和氛围就好,环境和氛围好了,也会让大家更加开心。这样每一天多有意思呀!
诚如斯言。