腾讯这家公司大家都很熟悉，很多人起床睁眼，睡觉闭眼，最后告别的都是腾讯的产品。QQ、微信、腾讯新闻这里聊天咨询类软件，又或是英雄联盟，王者荣耀等游戏，都已深深融入到每一个人的生活之中。
目前腾讯的主要商业利益来自于游戏，但是我们很少认真去了解腾讯是如何布局踏入这一部，以及为何它做的每一个板块都比竞对都更好。看完本篇分享，你会发现其实腾讯阐明了中国商业模式的基本逻辑，并几乎做到了极致。
腾讯的发展
历程
大家都非常的熟悉。腾讯起家是做聊天软件，模仿国外ICQ制作出中国第一款互联网通讯工具QICQ。其后依靠不断的微创新迭代和对中国用户需求的准确把握，随后更名QQ，最终击败了MSN成为国内IM龙头。
现在市场及时沟通的软件似乎只存在了腾讯系一种。可是在2000年之前，中国市场上同类型的即时通讯产品多达数十款，且本身技术含量不高，用户之间的关系网也未能建立成熟（当年3Q大战，360为什么没能赢下QQ，因为卸妆一个QQ的成本太高了，用户的关系网已搭建牢靠，相当于你现在让我把手机号码都删除，这怎么可能成功?）
腾讯根本找不到机会向顾客收费。而使用QQ的用户却在不断的增长，服务器需求不断增加，让企业找不出路。
在2001年，QQ的模仿对象ICQ也因找不到盈利模式，直接被收购逐步退出历史舞台。也是在这个时候腾讯差点以100万出售。（还好没卖，不然我们今天的生活都不知道会是什么样子）
——合作推广开挖第一桶金
2000年12月，中国的电信市场发生了巨大的变化，中国移动开始从电信分家，并开启了“梦网”创业计划。随即开启了中国互联网企业的第一个盈利时代：移动增值服务。腾讯抓住机会与中国移动合作，中国移动每月向手机QQ用户收费5元，再与腾讯8:2分成。
与中国移动合作的这层紧密的关系，立刻打造了高强度的壁垒，让其他同类型的公司再也找不到能趁虚而入的小孔。通过此项合作，在最高峰时期仅腾讯手机QQ一项服务就能占广东移动40%的流量。
——销售虚拟增值服务试水
QQ原本是一款交流工具，所有用户沉积在享受它能带来的快捷沟通当时。而渐渐出现的QQ秀、QQ空间模板等产品，让消费者忍不住想要掏出钱包尝试互联网能带来的特殊服务。这些成本基本为零的项目，开启了腾讯帝国的第二条盈利模式。
这类“虚拟商品销售”的商业模式要能成功运营，关键就在于其用户数量需要庞大。没有庞大的用户，单个用户体验的成本就会很高，可以转化成消费者的数量就更低，造成盈利水平有限。逐步落入“商品活动少-吸引力低-消费者用户少-得不到推广”的恶性循环。
QQ秀的成功引导出随后的“Freemium”（多数人免费，少数人收费）模式。绿钻服务让腾讯的QQ音乐成为国内第一家通过运营正版音乐获得盈利播放器软件。黄钻让QQ空间是成为了能独立盈利的模块，并登上了全球使用人数最多的博客宝座。蓝钻让QQ休闲类游戏一举打败当时联众等多家游戏运营平台，公司又一重要的盈利来源。
产品线之间的各类特权交叉渗透，使得腾讯在设计“Freemium”模式时游刃有余。而产品间的交叉推荐，又让为新产品买单的用户达到了“关键数量”。
互联网巨头的爆发
此时，围绕着QQ这颗随便一插就能生根发芽长大赚钱的故事才刚刚开始。腾讯发觉到以上的所有盈利模式都难以大规模盈利，如果现在就止步不前，自己也将很快就能遇见企业盈利的天花板。在2004年上市以后，围绕着自己海量的用户，腾讯有布下了几颗关键的棋子。
1.把持各类互联网广告入口
目前大型互联网公司中，除了百度，绝大多数互联网公司的广告模式都是和腾讯学习的。各种软件窗口的小位置粘贴广告，右下角弹出小窗口弹出广告，各种门户网站主页，QQ空间内部，视频，客户端联合在一起，实现了广告的高频露出。很快，这种“互联网媒体”的商业模式就由腾讯打造完毕，让腾讯不仅仅又掌握了一门流量变现的技巧，而且把持住了顾客进入互联网的重要入口。
2.出击互联网游戏
在之前腾讯大多数时间只有几款休闲娱乐的小游戏，而隔壁盛大却借着《热血传奇》让所有人都对网游的认识上升到了一个新的高度。网络游戏是一个受众人群极多，而且变现极快的行业，随后一家家企业已经证明了这一点，腾讯自然也不会放过这一市场。
2004-2007年，腾讯陆续推出了“QQ幻想”、“QQ宠物”、“QQ音速”等游戏，逐步从休闲游戏延伸至对抗性更激烈、付费意愿更强、价值空间更大的大型网络游戏和竞技游戏等领域。
随着优质的游戏越来越多，拥有众多用户群的腾讯，通过极低的推广成本一口气超越了之前的所有前辈。尤其是《地下城与勇士》、《穿越火线》、《英雄联盟》让腾讯游戏板块获得了惊人的盈利能力和影响力。
腾讯的商业模式，可以基本阐明为中国商业模式的基本逻辑，依靠为海量用户提供有价值的免费服务（或低价服务），再从中筛选出细分领域的消费者，然后逐一满足其需求，为自己创造超额的收入和利润。
试想目前成功的互联网企业那家不是这样在操作着？视频网站们提供着丰富海量的免费视频，但又夹杂着大量只有会员才能享受到的无广告和高清独播资源。各种游戏虽然注册打拼都是免费的，但是你想在游戏中与众不同，你最好还是付出点你的money。在淘宝、京东等网站开店你可以也是免费的，但是你想让你的店铺真正取得好的业绩，也许你要付出的也不会少。等等互联网企业都是一样，除了少数如同奇虎360这种异类公司对用户真的一视同仁（其实奇虎针对于软件商也有收费排行）。
而线下实体的品牌经营者们，从家电服装，到酒店餐饮也慢慢开启了同样的模式。用低价位的产品或网络特供商品进行引流，提供优质的各类服务，进行推广并提高品牌的知名度。筛选出优质的消费者邀请加入会员，提供高品质的附加服务或产品让消费者得到满足，而自身也得到长远的发展和盈利。
但是不是所有企业都像腾讯运营得如此有节奏感
腾讯运营的节奏感
1.吸纳粉丝是一切成功的根本。
采用一切的手段吸纳属于自己的粉丝，增加自己的会员数量。腾讯之所以在后期转型，各种盈利都取得成功的重要因素就来源于庞大的用户群体。只有当你的粉丝或者会员达到了一定的数量，企业操作的各类活动才有可能被消费者发现，否则你想操作任何活动，销售任何新产品，无论力度的大小或是新品的品质都不能决定你最后的盈利，但粉丝会员的数量可以。腾讯转型踏入游戏市场就能很清楚的发现这一点，市场上好玩的游戏很多，但腾讯能够后来居上靠的就是庞大的粉丝和低成本的推广。小米和乐视的成功也很出色的证明了这一点。
为什么现在很多企业要建立需求美团或信用卡的合作，搭建自己的公众号，微博。原因就在这里，传统的地推效果当下远远不如线上推广的效果精准有效，而且成本也往往是很多企业无法承受的。一个好的公众号不仅能够很好的传播自己的企业文化、商品、咨询，与其同时也为企业未来转型的每一步打下了坚实的基础。
2.提供多种类的免费服务
于腾讯同时间踏入即时通讯领域的对手很多，为什么就腾讯站到最后。很大一部分原因在于其提供的配套免费优质服务很多。QQ空间，QQ音乐，QQ游戏等等，而且绝大多数都是免费即可享受。
有些也许后期收费了，但是至少它让你体验了很长一段的免费时间。比如QQ音乐最初是所有歌曲都支持免费高清下载，到近几年才逐步开始下载收费。但是由于你已经习惯了下载高品质音乐，所以你之后就有可能默默走向支持正版的道路。
成功的商家类似于海底捞引领着一大批餐饮商家都提供免费的爆米花小吃等服务提供给等待的消费者。
这种操作模式很多行业都操作的非常隐蔽，并运营的相当完美。早期江西移动微信有一个大转盘活动，每个月一次机会点击抽取流量，而且一中就是2个G的超大流量。这种几乎是必中的流量持续了大半年的时光，一开始我也只能用掉其中的1个G左右的流量，后来秉着不用白不用的原理，每个月的流量涨到了2个G左右。习惯了大半年抽奖中流量，在春节前突然中不到了，而我在大半年无节制使用流量的习惯早已养成，之后只好自己乖乖买流量包充钱。
服装行业也是一样，有一个本地的品牌之前买衣服会送很精致的小手环，各种风格的都很精致。送了大半年之后商家可是送漂亮的各种定制纸袋，而“手环”可是作为重要的销售项目，并占了门店的很重一环。之后纸袋也需要1元购买，商家又转送定制的玻璃杯，周而复始操作。粉丝也没有任何不买账的意思。
因为之前提供的“免费”服务本身是非常优质的，它的目的本身也只是让用户养成良好的忠诚习惯。这种看似免费的服务不仅让你看上去比其他对手优质很多，而且为你之后的商业转型创造了无限的可能。
3.向会员提供与众不同的服务
腾讯的所有钻石充值业务的核心点就只有一个，让消费者显得与众不同。黄钻会员的QQ空间看上去就是比普通会员高档很多很多，蓝钻会员的游戏角色，外形上也绝对比普通玩家酷炫，更不论在里面的游戏体验。
消费者的社交属性很重，当自己的尊贵身份能够得到体现，他就有可能把钱交给你。
这类事情很多商家都在操作，比如苏宁的会员可以体验免费贴膜，免费借伞，免费手机充电等服务，只是它推广曝光太少，让很多苏宁的会员都没有享受到这些优质服务。
会员往往能够帮助商家分辨出自己真正的粉丝是谁，这些粉丝往往能够帮助自己品牌进行推广，货品的选择，甚至是未来转型的方向。好的企业绝大部分利润是这部分会员用户提供的，而普通用户只是维持基本的收支平衡。而且这样在企业遇到困难的时刻，还会有一群忠实的粉丝帮助再起。
4.寻找高利润的细分市场寻求互补
腾讯在三大盈利模式混得风生水起的时候，早早得就看到了自己盈利的天花板。围绕QQ电脑客户端打造的盈利模式很有局限性，无法大规模盈利。所以腾讯之后走向了互联网入口（广告）和游戏两大充满无限可能的金窝。
很多餐厅也早早注意到这一点，200平的餐厅光卖餐成本过高，而且翻台太慢，盈利的峰值很容易就可以算出。所以它们一方面开始专研高利润的饮品合作提升自己门店的利润率，一方面踏入了外卖的行当。更有思路活跃的餐厅开始专注于在角落卖花，卖糖等等。
这会不会影响到自己本身的品牌形象和利润？应该是不会的，其关键点在于，你互通的吸分行业是和你互补的，而不是相对的。
就像很多女装品牌开始做内衣和化妆品的线上微商线下体验，而不是做男鞋或童装。很多家电巨头开始涉足金融行业，做起来分期和理财，而不是去做服装行业卖衣服。小米开始卖起了电视而不是卖衣服。
需求高利润的细分市场互补，门店的面积和用工人数可能是固定的，但是我们面对的市场还有很大一块。
5.培养自己的对手
在自己发展到瓶颈之后，也许给自己培养个不错的对手，一个新品牌？一个新的行业？往往在新思路的碰撞当中擦出的火花，会让你发现一片新大陆。
虽然腾讯QQ在互联网即时通讯领域已经遥遥领先，但其却从未给自己休息的借口。甚至自己给自己安排了一个强大的对手推动自己的进步，这个对手就是现在最炙手可热的微信。
微信的出现改变的了腾讯的整个公司结构，让公司对于移动终端用户的粘性提升到了一个让人瞠目结舌的地步。
三星、VIVO等品牌推出一款新手机，竟要以可同时登陆两个微信号作为卖点，可见微信对于消费者影响之深。
腾讯一同出山的互联网公司很多，腾讯无论是最早的即时通讯软件，还是门户网站都是模仿其他成功者建立的，在技术上无太多自身优势的腾讯在运营操作的能力却是让所有对手公司敬畏，在一张用户粉丝如何变现的难题上，交上了一份高分的答卷。
也希望大家爱吸取其成功的经验，也能为自己公司经营的道路上，上缴一份满意的成绩。
下期再见
