概念:跨期偏好VS跨界组合,限时促销
什么叫跨期偏好?我举个例子。
恭喜你,你中奖了!
现在有两个选择。
A,立刻拿到450元;
B,一星期后拿到500元。
都没有风险,选A或选B都能100%拿到。你选哪个?
当然会有很多人选择B,但是也会有不少人选择A,现在就拿走450元。
选A的同学们,你们也太不理性了吧!现在450,一周后500。相当于把450元存一周,获得50元确定的收益,这个年化收益率高达500%多啊!你们的脑子是怎么长的啊?
他们的脑子确实长得不一样。
每个人脑中都有个叫“时间折扣”的东西。
简单来说,未来才能获得的东西,就算毫无风险,但因为需要等待一段时间,它的价值就打了折扣。
对某些同学来说,因为他们的“时间折扣”太高,一周后的500元,打完折,在他心中还不值450元,所以他们选择了A。
听上去,这个“时间折扣”很可怕。确实是。你的“时间折扣”越大,就越不理性,大到一定程度,就是严重的病了。许多成瘾症、孤独症、暴饮暴食症患者,都是因为时间折扣显著高于常人。长久的健康打完折,远远比不上即时的享乐。
那我算是个正常人吗?“时间折扣”的高低,是相对的。总体来说,相对于“延迟满足”,大部人都有对“即时满足”的偏好,也就是所谓的“跨期偏好”。
那我这个朋友应该怎么办呢?把计划用来赞助旅游的大奖励,折算成按月发放的小奖励,甚至每次购物之后的小红包,给予用户“即时满足”。这样你会发现,同样的钱,对大多数用户,可以起到更好的激励作用。
我说“跨期偏好”,是一个相当复杂的心理偏好。听上去“时间折扣”挺可怕,但并不复杂啊?是的。之所以说“跨期偏好”复杂,是因为我们的潜意识在不理性地计算“时间折扣”时,对这个“时间“的长短、远近的判断,更加不理性。
比如刚才那个“现在450元,和1周后500元”的问题,多数人会选择450元;但如果改成“1年后450元,和1年零1周后500元”,这时候多数人又会选择500元了。
天啊,这又是为什么啊?这是因为“时间“在你心中,不是均匀分布的。1年后,和1年零一周后,虽然也是1周的差异,但对你来说,比当下的1周要短得多,甚至没什么差别,所以,当然选更多的500元。
也就是说:越远的时间,越短。
运用:
那这个“跨期偏好”,在商业世界中,还解决哪些“怎么办”的问题?
我要搞一个抽奖活动,犹豫是周一抽奖、周六发奖好,还是周四抽奖、下周二发奖好,怎么办?虽然间隔都是5天,但我们不是说,人对时间的判断不理性嘛。人们大多都觉得周四到周二,就是比周一到周六长。所以为了减少大家等待的焦虑感,你应该周一抽奖、周六发奖。
我要在一个月后的7月1日给员工发奖金,我是说7月1日发好呢,还是说1个月后发好呢,怎么办?虽然本质上怎么说都是同一天,但时间段,给人的感觉比时间点更近。你说1个月后发,员工更觉得指日可待。
最后,来小结一下。
什么是跨期偏好?未来的收益,因为要等待一段时间才能拿到,它的价值就被打了折扣。
折扣的大小不同,导致有人只想要“及时行乐”,有人却能通过“延迟满足”,发展出一种能力:为了获得长远利益,抑制短期欢愉。这就是“跨期偏好”。对用户跨期偏好心理的深刻洞察,成就了无数企业。
一个用跨期偏好的做营销案例:
一卖减肥茶的公司做了一个活动,一次买6个月疗程的减肥茶,只要用户坚持喝六个月,每天把喝茶后的重量跟感受用日记记录下来,六个月后把全部日记寄回减肥茶公司,就可以获得价值3000元的ipad一台。
减肥茶一盒200元一个月,6个月是1200元,结果,一台ipad都没送出去,因为没有用户能坚持6个月每天都喝每天都写日记,但这家卖减肥茶的公司业绩却翻了6倍。