质量管理大师戴明指出:每个人都倾尽全力寻找的，并非是解决问题的答案。所以必要的第一步，就是让人们知道自己该做什么。这要求进行彻底的改革。转型的第一步是学会如何改变。任何最求转型的管理层，都需要不断接受新知识和新理念。胆小懦弱的人、期待立竿见影的人，都注定会失望的。
他指出:质检是不能提高质量的。一开始就把产品做好，这才是更好的办法。
戴明指出:管理要为混乱的现状负责；顾客是皇帝；把质量应用到所有的东西上；培养员工。
海耶斯和安伯纳斯指出:提供优质产品进行长期竞争。以客户为导向才是最关键的环节。管理本身就是问题。
帕斯卡和阿索斯确定的日本管理关键要素之一是愿景。
大前研一指出:日本管理远远不止是公司之歌和终身雇佣制。最重要的是日本的战略思考艺术，它基本上是创造力、直觉和理性。客户是核心，也是企业价值观的关键。
波特发展了自己最著名的五竞争力模型:新竞争者的进入、替代品的威胁、买家的议价能力、供应商的议价能力、现有竞争者之间的竞争。波特指出三种应对竞争力可行的办法:差异化、成本领先、专注。
比德斯和沃特曼在《追求卓越》中指出:美国的问题在于，我们一味沉迷于管理工具，却忽视了管理的艺术。他们的结论可以提炼出八大关键特征:贵在行动；贴近客户；自主和创业精神；依靠员工促进生产；以深入基层的价值观价值观为动力动机；坚持团结；精兵简政；松紧结合。
本尼斯总结了领导的四种能力:引导注意力、把握意义、赢得信任和自我管理。
