迪士尼乐园是如何成为世界上所有的孩子都向往的梦中乐园的?
星巴克是如何成为小资的首选的?
冷静的我是如何决定购买7800的课程的?
其实我们都是在为自己的十大印象买单!
印象一:【吸引】
第一印象非常重要。从我踏进会场签到的那一刻,每个工作人员都向我真诚微笑。连冬日都觉得温暖了。
印象二:【意图】
在课间休息的时候,我的工作人员特地过来打招呼,准确叫出我的名字,为我拿来茶点。我喜欢这种有意识提供的服务。
印象三:【感知】
整个三天两夜,我的五感得到极大的享受。
视觉:会场布置以中国红为主色调,助教也穿着红色的套装。符合年会的氛围。
嗅觉:空气中流动着清香。每一个桌子上,都有一盘盛开的鲜花。
味觉:每次茶歇,端上来的点心都很好吃。
触觉:工作人员多次和我握手、拥抱。
印象四:【情感】
引发大脑分泌4种情感驱动型化学物质。
当我开始期盼听到家庭教育专家的课程,内啡肽开始分泌,心跳加速。
当专家特别经过你的身边并对你微笑,多巴胺开始分泌。
当我抽中二等奖并上台领奖的时候,血清素开始分泌,让我自信。
当我产生了好感和善意,后叶催产素开始分泌。
印象五:【展示】
三天两夜的过程中,每一场演讲,每一个表演,每一个环节,都是经过预先排练,从而展示出最完美的一面。
印象六:【专业】
专家讲得非常专业,我很受益。
工作人员非常专业,我宾至如归。
助教老师非常专业,帮我解决问题。
印象七:【整洁】
三天两夜内,将近300人的学习会场,每次我们入场的时候,都是光洁如新。水的摆放、椅子的摆放都是同一条直线。
印象八:【自豪】
对接我的工作人园非常为她的工作自豪。每次和我说起专家,说起课程,都充满了自豪感。
印象九:【好感】
每一个工作人员都向我强调:“姐,像你这么爱学习的人,真的太难得了!我特别喜欢你,要向你学习!”
我感觉自己很受重视!
印象十:【一致】
创造期待,说到并做到。老学员告诉我:“还有更好的课程,我去参加过,超值!赶快参加吧!”