我们为什么要学习“非暴力沟通”？
我们在选择激励自己的方式的时候，可能无意中促成了自我憎恨。由于认为自己‘应该’做到许多事情，我们不停地指责自己、命令自己、要求自己。
这不可避免地导致内在的分裂与不满。
而非暴力沟通提醒我倾听内心中不同的声音，以及它们所反映的需要——这促进了自我理解和内心的和谐。”
这可能就是我们要学习“非暴力沟通”的第一个理由：达成自我理解和内心的和谐。
非暴力沟通提醒我们人性是相通的——虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。
这是作为我们得以可以进行非暴力沟通的感情基础。
但与之相对应的是，我们往往并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。
正所谓“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，我们并非不知道这个道理，我们常常被“六月寒”，出于报复，我们可能也让别人“六月寒”。
这就进入无休止的恶性循环……
而“非暴力沟通”，可以帮你摆脱这种状态，助你达成一个好的人际关系，在家庭关系、职场之间，情人之间等等都达成一个“三冬暖”的和谐人际关系——这是我们需要学习“非暴力沟通”的第二个理由。
我们需要明白的一点是：非暴力沟通能指导我们转变谈话和聆听的方式。
我们不再条件反射式地反应，
是的，这很重要，可能的一点是，形成“条件反射式的反应”，这是自己在年复一年的日子里形成的？还是在日复一日的生活中被训练出来的？
比如你看到有人在你跟前和别人耳语，你便条件反射为：他们一定是在说你的坏话。也因此一整天的心情都不好。
而事情的真相是：他们可能在说别人的坏话啊。你这样想，心情便保持中庸。
而如果想，他们一定是在说一些开心有趣的事情，你便也觉得莫名开心起来。
你看，这就是一个过程，只要我们不再条件反射式的反应：
而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
这样，在每一次互动中，我们都能聆听到自己和他人心灵深处的呼声。同时，它还促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。它的方式虽然简明，但能带来根本性的变化。
要想聆听到自己和他人心灵深处的呼声，形成有益的条件反射式的反应，我觉得我们需要经过训练。
这就需要明白：非暴力沟通的四个要素。
