北宋时期，有一位著名的文学家、书法家、画家——苏轼，他写了一首诗，叫做《题西林壁》。这首诗很多人都会背诵，全诗内容如下，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同，不识庐山真面目，只缘身在此山中。”这首诗从字面意思看已经很明白了，我们站在不同的位置看庐山，会得出不同的结论。只有当我们抛开主观因素，全面客观的观察事物，才能认清事物的本质。
《洞察：精确观察和有效沟通的艺术》就是这样一本书，一方面教我们如何观察，发现别人没有发现的东西，提高我们的视觉智力；另一方面，通过观察艺术作品，作者艾美·赫曼介绍了很多如何有效沟通的具体方法。读了这本书，就像在心里打开了一扇窗一样，我自己之前不理解的很多东西、内心对某些人和事的误解，都一扫而光，内心变得更加清澈明了。
本书的作者艾美·赫曼（Amy E. Herman）是一位美国艺术史学家。美国联邦调查局、美国国防局、海豹突击队、维和部队、美国海军作战等多个政府机构及强生等很多跨国公司都邀请她进行演讲或者担任公司的顾问，她的TED演讲点击量突破3000万次。（看了这本书，我很喜欢这位作者，在网上搜到了她的照片，一个很美的人。）
艾美·赫曼认为，艺术中含有可供观看、洞察和沟通技能的所有东西，所以她通过多幅著名的艺术作品（绘画和雕塑）和大量非常生动的案例，指导我们更精确地观察、更有效地沟通。这本《洞察：精确观察和有效沟通的艺术》的设计也很有特点，与一般图书不同的是，这本书的所有偶数页都没有标注页码，取而代之的是一只眼睛，这也暗合了本书的主旨——“去挖掘尽可能多的信息，别对任何东西闭上眼睛。”
《周易·既济》里面有一句话，“君子以思患而豫防之。”这句话是什么意识呢？就是君子要防患于未然，在祸患还没发生之前，就要加以防范。我们身处一个复杂多变的世界，每天都会发生很多事情，如何及时避开身边可能出现的危机？或者觉察到可能错漏的信息和机遇？艾美·赫曼提供了两个方法，一是彻底观察，二是有效沟通。
怎样才能做到彻底观察呢？作者对此进行了细化，看完一幅画，你把这幅画画下来，然后再和原画做对比，看看你是否漏掉了什么东西？或者把你看到的这幅画描述下来，让另一个没看过这幅画的人去画，看他是否能画出来你描述的内容。从这一点，我们就应该明白，我们应该训练自己描述细节的能力。
观看过央视《挑战不可能》、江苏卫视《最强大脑》的观众对王昱珩不会陌生，有着“鬼才之眼”之称的他，为什么能在520杯水中，准确找出嘉宾选择的那杯水？为什么能在200根蜡烛中，找出嘉宾选的蜡烛？不仅如此，他还受到公安机关的邀请，协助办案。王昱珩的观察能力为什么这么强？一方面在于个人天赋，另一方面与他多年学画、绘画的经历是分不开的。
我们大多数的普通人，也许达不到王昱珩“微观辨识”的高度，那么我们怎样做才能尽可能的做到彻底观察，并把它用于生活实践中呢？在书中，作者提供了4个步骤。首先，我们要注意自己所在的方位，我们要观察一下周围都有什么？其次，我们要搜集足够多的信息，同时也要注意识别伪装；最后，我们要对事实真相加以确认，千万别太早、太快下结论。
有人说生活处处是陷阱，一不小心就会入坑，所以我们更需要彻底观察，慢下结论。前年，我的母亲去邮局存钱，当时邮局工作人员向她推荐一款理财产品，说利息高，3年以后能返还多少本金、给多少利息，10年以后还能返还多少本金、给多少利息。母亲没买过理财产品，一听就动心了，工作人员给她合同，让她签字。她一看发现其实是买了份保险，她想仔细看看，但是对方说：“你就签字就行了。”
母亲注意到，当时工作人员在处理合同的时候，有意背对着邮局里的监控摄像头。她回家以后跟我说起这事，我说不对啊。随后我就上网查那家公司，发现一堆负面评价。我赶紧让母亲在反悔期处理此事，还好母亲意识到了问题的严重性，没有受到损失。这件事给我们都提了一个醒，那就是我们一定要搜集到尽可能多的信息，这样才有利于我们做判断。
在进行了彻底观察以后，如何做才能进行有效沟通呢？作者同样给出了7个具体的步骤，而且还列举了大量的事例。这7个步骤是：1、了解你的交流对象；2、注意措辞，力求精准；3、不断练习；4、敏感信息反复核对；5、出现错误尽快修正；6、抛开情绪，克服固有偏见。
我们一定要认识到，你熟悉的事物，可能是别人非常陌生甚至是从未听过的。当我们学会像观赏艺术作品一样，从不同的角度去看问题，真正做到换位思考，才能更好的理解他人，也会让沟通变得更加顺畅。这也是这本《洞察：精确观察和有效沟通的艺术》的魅力所在，它真的帮到我了，也希望它能帮到你，强烈推荐！
