主管最重要的工作是决策与判断。
主管应该关注，下属是否尽到他应尽得职责，及工作能力如何。如果这些方面不尽人意，应该考虑采取措施来改变组织体系或调整培训制度等。
小团队要怎么管？
主管要摆正好自己的位置，了解下属性格特点和情绪变化，培养他们不断成长。主管还要建立团队取的业绩的机制，同时也要提升自身的能力。
主管的职责是什么？
必须承担自己那部份业务还要同事承担管理职责，保持对现场的判断力和感知力。
摸清下属的价值观也是主管必不可少的一项能力。
主管的职责就是根据每一名下属的能力水平来解释经营者的想法，活跃在现场，带领团队实现目标。
'公司的问题'找主管原因，管理者是否起到作用。
主管的工作这样做？
主管的四项工作
以“经营者的目标”，为基础推动PDCA循环
计划(PLAY) 〉 执行(DO) 〉 检查(CHECK) 〉 纠正(ACTION) > 计划(PLAY) ;
两大支柱：“业务管理” 和 “员工管理”;
作为主管要尽量降低自己的目标，用更多的的精力指导和帮助下属。
根据能力和意愿调整用人策略
目标管理的三种类型：
1) 沟通型目标管理，以日常工作完成度为中心的目标及其它目标;
2) 培养能力开发型目标管理，与个人能力提升相关目标;
3) 绩效主义实现型目标管理，将公司期待的最佳成果具体化的目标;
支援下属提高干劲和自信
采用增强自信的支援方法，下属解决问题的能力就会提高，优秀的主管始终是用引导的方式支援下属。
表明对下属的期待
1.希望下属做出什么样的成绩
向下属交办的工作流程
2.缩小期待与实现的差距
评价下属要基于“事实”
1.没有中间过程的负面评价会失去下属信任;
2.要能说清楚评价的根据;
让下属自己汇报工作
1.有助于消除对评价的不满，让下属自己汇报他所做的工作和取得的成绩;
2.在倾听中发现问题;
目标定制、指导和评价
给谁指定目标？下属。
目的：有效提高下属能力。
【自定目标】首先要用简单的语言将计划和目标或者课题传达给下属，并能让下充分理解;然后结合以往业绩，简要说明部门计划的目标、方针、战略、战术;
【让下属挑战目标】进展过程中主管要确认工作进展情况，确保能够如期实现目标，发现问题要知道或帮助下属调整路线。
【给予评价】针对挑战卡下属自我平价+主管评价，存两者评价存在差异时，要明确并改散;
主管的职责是找到原因，促进员工提高工作能力。
把握好“能做的事(能力)” “想做的事(愿望)” “该做的事(价值)”，当自己所做的事与三者的重合部分一致时，就会感到幸福
FFS理论个性分析
A. 凝聚性强的人：擅长于指导、守德、规范的特点；
B. 接纳性强的人：有擅于培养、肯定、宽容的特点；
C. 辨别性强的人：有条理、擅于分析、理性的特点；
D. 扩展性强的人：具有活跃、主动、创造的特点；
E. 保全性强的人： 肯有协调、持久、顺应的特点；
不同人才的特征
1) BD型又名拖船型，用“TG”表示，擅于开拓业务、创建事业的“侦察员”；
2) AD型又名领导型，用“LM”表示，善于掀起变革、扩大市场的“开路人”；
3) BB型又名管理型、用“ML”表示、能长期移到地从事项工作是所有事业都不可或缺的“协调员”；
4) AE型又名船锚型、用“NA”表示、能忠实于自己民的价值标准和规范、是在后方支援事业、维护企业稳定的“坚守人”；
