人情练达即文章，世事洞明皆学问。大道理人人都懂呀，可是能熟练运用到实际生活、工作中都是情商高手的成功人士了吧。
我是一个情商非常低的人，性格又是个爱插话多嘴的，还会当面揭人短处的人，不懂分寸的心直口快、管不住嘴的“热情人”。嘿！其实是没恶意的，就是好心却不会说话，往往得罪死人不自知，朋友也很少了。随着年龄越大越来越沉默，很是孤独，都说可怜人必有可恨之处，说得也包括我这类了吧，你不会比我糟糕的。
时间都到哪里去了？以前也有意识到自己这点，也买了些关于如何说话的书看，空看理论，实践时脑子如搭错了线，就是管不住自己的嘴啊。不知道屏幕前的读者是否也有我这类情况，不言而喻，得好好痛改之啊。
前阵子又特意报听了高情商训练课，学了《人际交往，学会为人处世》听完这部分课，简直就是对我量身定做的说话技巧啊。如获至宝，简单分享给大家。（附思维导图一张）
它主要讲了6个部分：学会闭嘴；不说什么话；如何分场合说话；有效倾听：听见、听清、听懂；运用有效倾听4个技巧从“听见”到“听懂”；捕捉弦外之音。
学会闭嘴（保持沉默）：说人是非时闭嘴，陷入困难悲伤时闭嘴，被人冤枉不理解时闭嘴，顺丰得意识闭嘴。
不说什么话：不说负能量的话，不说气话，不说大话。负能量的话说多了，三观正的都得远离你，大多气话都是伤人心的话，说出去泼出去的水，收不回来的，造成关系隔阂得不偿失啊。帮助人的大话耽误事，凡事要留点余地，即使100%能办到也不要说满，万一呢，对吧。
如何分场合说话：1.公众场合：人多复杂最好保持沉默，不能说违反道德标准和反动的话，不说某类人群的话题。2.聊天场合：不能说人缺点，不揭人短处。3.亲人聚会：不能说负气抱怨或丧气伤人心的话。4.朋友聚会：不能说大话和耍心眼的话。得到哪座山该唱什么歌，可千万别糊涂，给自己找不痛快啊。
有效倾听：听见（意识到和自己说话，全神贯注的听完对方的话，不分心）、听清、听懂（听懂弦外之音）。大多人表达语音都比较含蓄，往往话不说直白，情商高手都能听懂弦外之音的。
有效倾听4个技巧：专心全神贯注的听，让别人把话说完的听，鼓励别人多说的听，及时给出反馈的听。运用好这4个技巧就会收获好人缘了，人生开挂。
捕捉弦外之音：答非所问时，反复确认时，态度与语言不一致时，语音与动作不一致时。这4种情况出现时，一般可确认不是对方所说的字面意思，而是要深思其话外之意了。
希望能帮到一些人并熟练运用到生活、工作中，日子过得越来越好，得人心者的天下。
人禾佳月2021.1.9
