5w2h这个工具我之前发文章推荐过，在产品设计／问题剖析上都非常好用，今天站在商业分析的角度，再带着大家走一遍。

5w2h分别对应着：

what——何事

when——何时

where——何地

who——何人

how much——多少

how——怎么办

why——为什么

应用一：比如，我们现在要组织一场线下活动，也可以用到这个工具

what——组织一场环保宣传活动

when——每月一场

where——在合作小区内

who——面向业主，需要物业配合

how much——活动物料预算在2000元内，回收量在2吨

how——和合作物业沟通活动的可行性

why——在社区举办环保活动的原因是什么？

基于最后的这个问题，我们可以层层下探。

在社区举办环保活动的原因是什么？

第一层：为了验证我们社区回收的方式是否能带来回收量

第二层：除了在社区，还能有别的途径来验证吗——有，但是和社区合作最快，成本最低

第三层：除了当前合作的社区，还有别的社区可以选择吗？——有，但是当前的社区合作基础好，阻力小，后期可以选择别的小区复制验证

好了，通过这三层下探，我们基本上已经非常明确当前活动组织方式是必要的。

应用二：比如我们要研究一个问题的解决方案——如何提升社区回收量

what——小区再生资源回收

when——每天的回收量

where——在合作小区内

who——面向业主，需要物业配合

how much——从每月1吨，提升到每月30吨

how——通过业主活动提升回收量

why——为什么要通过业主活动来提升回收量？

第一层：因为业主是小区产废的主力

第二层：业主现在的废品都去哪了？——一般无偿给到阿姨／自己拿去卖／直接丢到垃圾桶

第三层：业主自己拿去卖的怎么回收？——以不低于业主自己拿去卖的价格，提供上门服务，增加便利性

通过3层下探，我们基本上明确了，通过活动来让业主了解到我们可以提供上门回收，同时做活动的时候也能直接回收，既满足了单次活动的回收量，也达到了宣传作用，在非活动期给业主提供上门回收

同样的，5w2h还能用在产品设计框架／问卷调研等等场景。

总结：5w2h的工具其实就是通过步骤化／清单化帮助我们打开思路，找到问题的解决办法，理清思路  。