《刷新：重新发现商业与未来》，是萨提亚.纳德拉带有个人自传性质的一本书。自其2014 年接任CEO以来，微软的市值翻番，超过了互联网泡沫以来的高点，同时完成了在混合现实、人工智能和量子计算三大领域的战略布局。而本书则系统总结了他的核心管理思想，即任何组织和个人，达到某个临界点时，都需要自我刷新。而实现自我刷新，则需建立同理心，培养求知欲，构建成长性思维。
1.同理心
这本书在很多地方都讲了同理心，不管是在开发产品，还是战略定位，都必须有同理心。作者将同理心置于微软所追求的一切中心——从新发布的产品到新进入的市场，再到员工、客户、合作伙伴。而作者提到了同理心这个成功的概念，源自于背后的不幸，大儿子因宫内缺氧的大脑损伤，女儿的学习障碍，确实很难想象萨提亚承受多大的悲伤与折磨，人生也许是不完美，事业上的辉煌成功背后的辛酸值得回味。同理心的存在对人类的生存有着至关重要的作用，人是一切关系的总和，是社会的产物。因此同理心能够帮助我们更好的感知他人的情绪，更好的与他人相处。面对复杂的人和事，我们需要多一些同理心，能够换位思考，感受他人的情绪变化，体察他人的真实感受和处境。
对于产品经理而言，同理心更是不可或缺的。我们常常提到的用户场景需求框架就是通过还原用户场景去感知用户情绪，同理心越强，对于场景的还原越真实，给出的解法也就越有效。同时，在日常工作中，由于产品经理是一个频繁沟通的角色，在进行沟通时，也能够运用同理心，站在对方的角度考虑问题。如：与技术人员沟通，在遇到一些反对的声音时，先不要一味的否定对方，强行灌输自己的想法。而是应该多倾听，了解对方为什么反对？对产品是否有帮助？是否自己哪个地方考虑不到位？
2.成长型思维
萨提亚说微软的操作系统是一个不断进化的产品，这种不断进化的思路让微软保持了非常高速发展的辉煌历程，但是微软也曾因为进化缓慢错过了移动互联网的浪潮。企业文化是企业进化的驱动力，微软四十年的历史中产生了三任CEO，三年以前萨提亚成为了微软的第三任CEO，他接手的微软被整个业界看作是年迈僵化傲慢的一个商业帝国。萨提亚给董事会的第一个备忘录便是重塑微软，最重要的已经不再是产品和技术，而是产品和技术能够帮助用户。拥有全球十万员工，非常成熟的一家商业公司开始重新审视自己，重新为企业定位，重新开始把进化和变革的思想注入到每一个产品和每一个员工，这是萨提亚这4年里做得最成功的事。
而在产品工作当中，我们需要不断的审视产品，更好地对不确定性做出反应。关键的一点就是勇于承认错误，以求做得更好。同时应该接收来自不同方面的声音，以一种开发式、成长式思维看待产品。
