情绪

今天下午有个客户跟我去谈业务，原来合同内的条款他不想执行了，百般给我讲条件找理由，我的心里慢慢有些不舒服，有点儿想着急，但是内心深处的小孩又告诉自己：不能急，凡事至少有三种解决方法。于是又把自己的情绪稳定下来，慢慢的一条一条给他讲，在讲的过程中突然又想起来一句话：每个人都有给自己选择最佳利益的行为。嗯嗯对对对，我又理解客户的感受了，所以心情就很平和，情绪就消失了，最终，反而谈的结果是皆大欢喜。

当你能站在对方的位置上去感受他的感受时，你的不好的情绪就是0，沟通也会非常顺畅而有效。

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