作者：徐强 链接：http://zhuanlan.zhihu.com/daozhui/20406251
上周日，我在微信群中跟学员上课，主题是“如何广受欢迎”。
在武侠小说里，一个高手的修炼，有两个部分：招式和内功。
射雕英雄传里有段对话：
周伯通说：“你师父洪七公的功夫是外家中的顶儿尖儿，我虽懂得一些全真派的内家功夫诀窍，想来还不是他的敌手。只是外家功夫练到像他那样，只怕已到了尽处，而全真派的武功却是没有止境，像做哥哥的那样，只可说是初窥门径而已。当年我师哥赢得‘武功天下第一’的尊号，决不是碰运气碰上的，若他今日尚在，加上这十多年的进境，再与东邪西毒他们比武，决不须再比七日七夜，我瞧半日之间，就能将他们折服了。”
倒追恋爱课以“恋爱沟通”为主线，例如上周我们的案例是“牵手女生被告知有男友怎么办”，到底该怎么做怎么说，其实这是招式。而这背后更为基础的，却是“如何做人”的内功心法。
所以倒追恋爱课更深层次的策略，是让你成为“会做人”的人。有了这样的基础，你才容易做到：
成为同性缘、异性缘都很好的人
走到哪里都广受欢迎
受到不同类型的人的喜欢和支持
游刃有余的面对大多数关系问题
这是你想要的吗？
我问了学员这个问题，回答是”当然想，但是好难啊。”
那么到底关键是什么呢？
这里想分享对我人生经历影响很大的一课了。这一课是我以前在微软的经理上给我的。
大约十年前，我刚刚进入微软公司。
我的老板是一个人脉非常广，在公司内外都很受欢迎的人。另外当年还是博客时代，他可以说是当年的自媒体明星。当然不是走消费路线，而是专业型的。
他每年都是公司的优秀经理（注意在成熟企业里面，这种奖励往往是排排座分果果的，很难有人每次都吃）。然后还创建了一家公益组织，搭建了一个平台，让想参加公益活动的人找到项目，公益项目的人找到志愿者。把公益项目做的有声有色。同时还有空结交人脉谈恋爱，也没见得有多忙，时间管理做的非常好，把事情安排的井井有条。
跟大家讲他有一个非常牛逼的能力，就是在公司里，老是能够提前预料到，公司未来需要什么，他的老板、老板的老板需要什么。然后提前做出一些成果，所以老板们往这个方向走，正愁没有业绩，他就给老板说：“你看，我们做了这个，正好符合公司的方向”。他的老板立马如获至宝，因为可以在更大的老板面前表现成果了啊。
在将来我也会跟大家谈怎么培养这种眼光，但是今天我想说的是他的另外一个特点，就是非常善于鼓舞人心。让员工觉得”哇，老板好关心我“、”老板连这个都看得到“。还会帮员工解决问题，例如争取资源、或者亲自手把手的教你。
我刚到微软的第一周，就印象非常深，因为很多人工作都非常有热情。我以前在第一家公司，上班大家都是懒懒洋洋的，哪里见过这个。被打动的不行，当时部门里有项目，就是员工可以选择负责一些产品或者技术方向，做一些额外的工作，然后我就发邮件给老板申请。
这是我上班第一个月，老板拒绝了我，但是他拒绝的非常舒服。当时我看了就觉得学到很多，我建议大家也养成习惯，就是一个东西好坏，你都去分析，好在哪里，坏在哪里，这样对你也有更快的成长。
他的回信分为几段，我会一段一段给你展示分享。
首先是第一段：
John 刚刚来到公司第一个月，你就主动希望承担更大的责任，这种精神正是我们所需要的，谢谢你的敬业。
好了，首先“肯定你的精神”，给你认可。
大多数人的做法是直接拒绝，但他们没有意识到，一个人的热情是宝贵的，是需要去呵护和认可的。
那么请大家想一下，接下来，如果你是，第二段会是什么呢？
我问了学员这个问题，他们的回答是：
你这阶段需要什么
相信你的能力，相信你一定可以做的更好
我们需要什么，你先去准备
其实第二段是这样的：
我刚刚和AAA聊过，他说你学习的非常快，不仅仅是掌握了规划的内容，而且还将blablabla也同时覆盖了。这是我们团队以前从来没有过的速度，你真是超出了我们的期望。
说明：AAA是我的mentor，公司对新人会配一个mentor，负责指导新人工作，帮助新人熟悉环境。
看到了吗，他进一步夸奖和肯定我。我让学员们分析一下这段话，感觉怎么样，他们的观点是：
有细节有对比，不是乱夸的，能够增加信任感
自己飘上天了
觉得老板很看好我哦
好有安全感
关键是从导师(mentor)口中听说，好有说服力
反正我当时的感觉就是“老板很重视我，哇，我的事情老大都在关注啊”。
接下来是第三段：
但是，目前你会面临比较大的挑战，一方面产品和技术知识需要巩固，另外和客户的工作，本身客户沟通也有非常多的know how。所以我觉得你现在的重点是首先打好基础，然后可以做出更大的贡献。
各位看了不知道有什么看法，我也让学员分析过，不过他们没有发现关键点。
你们有没有注意到，这句话他是站在对方的角度考虑问题吗？”我觉得你面临挑战......为了你更好......"固然他有自己的想法，但是站在对方角度说话，对方的接受度就会大很多，而且容易觉得“你是关心我的”。
做人做的牛逼的时候，你讲出来的话都是“为对方好”，而且不光是嘴上说说，是实在的为对方好。
还有的一点，也是沟通中非常重要的思维，叫做“积极沟通”。什么叫做积极沟通呢？显然它和“消极沟通”是对立的。
给大家举个消极沟通的例子，你们可能看到很多店里，有“顾客禁止入内”的说法，这就是消极沟通。反过来，你看KFC之类的餐厅，往往的说法类似于"员工专用"，一样的意思，不一样的结果。这就是语言的艺术。
各位千万不要小瞧这种语言，其实它对人的暗示性很大，给你们举个上亿美金级别的例子。大概2000年左右，盗版猖獗，微软在中国搞了“反盗版”活动。结果中国人民和政府非常不爽，你妹你们八国联军占领我们的仗还没算完呢。当时微软在中国非常被动，跟这件事情，以及事情背后的思维有很大关系。后来陈永正上台，启动了新的项目，叫做“正版化”。大家对比一下：反盗版 vs 正版化，看出差异了吗？
很多时候你想拒绝一个人，可以考虑避免消极沟通，而是引向正面方向。
回到我老板的案例：
但是，目前你会面临比较大的挑战，一方面产品和技术知识需要巩固，另外和客户的工作，本身客户沟通也有非常多的know how。所以我觉得你现在的重点是首先打好基础，然后可以做出更大的贡献。
"先打好基础，然后..."，这就是强调正面方向，强调可能性，而不是“你现在能力不足基础不够所以别做”。如果你们留意一下，你会发现很多时候消极沟通都可以变成积极沟通。
另外一个因素是，人类的本能，不大喜欢听到拒绝，所以更多的要让人们看到可能性。
回到前面的案例，你们觉得这份邮件就这样完了吗？虽然一个人做到上面几点，已经是超出绝大多数了，但是一流选手还有后手：
同时，你并不需要正式take ownership，就可以开始做这方面的事情。你在微软竞争产品上的经验，正好能够帮助同事有更好的理解。BBB正在做一个培训项目，负责提升大家的业务知识。你可以和他联系，看是否能给大家做一个讲座，来分享这一块。
分享了这段，学员们纷纷发表看法：
更重要的事情，而且是你的专长
老板好了解你啊
再次献上双膝
你才来一个月 他都这么了解你了
老板怎么对下属这么了解
好啦，大家有没有发现，其实在这一段，老板提出了“替代方案”。尽管他前面否定了我的提议，但是立马给了我一个可操作的替代方案，来满足我的动机。这也是”积极沟通“的体现。
话说我也是为公司多干点活，但是牛逼的老板能让你觉得心甘情愿。
但是这还没有完，接下来的一段是：
CCC和DDD在演讲与培训方面是专家，如果你想要提升分享效果可以请教他们。
这段是分享资源，解决实际问题，这也是诚意啊。你愿意考虑到”他如果做这件事情，面临什么障碍，怎么帮他“，这一层你做人基本上超过大多数人了。
有学员说”进一步，再进一步“，这就是超出期望。
还有学员说：”我有时候会考虑到这个，但是写到这会比较累…“。因为你觉得累所以没有做，也没有给他人难以忘怀的支持和体验，所以你的人际关系也就停留在大多数人的水准了。
好了最后是收尾：
谢谢你的主动意识，期待你的分享。
再次认可和鼓励。
不知道各位读了有什么看法。我当时的心态就是”我靠一定要把事情做好，不负期望“。即使今天重新回忆起来，还依然是激动的难以自已。
在那份邮件之后，我开始准备分享的讲座。此前在第一家公司的两年多时间里，我从来没有做过类似的事情。
每天晚上，我在工作之后抽出时间准备讲座内容。每天2-3小时，准备了半个多月，最后产生了100来页的PPT。我问老板对PPT的看法，老板说：“1小时的讲座，10页左右应该够了。你的内容恐怕讲不完。你可以考虑一下什么是重点，模拟讲一遍这样心中有数。”
然后我开始了人生第一次的讲座。
讲座结束后，我怀着忐忑不安的心情，这时候我的mentor走过来说：“John你讲的太好了，好多都是我们没听过的，you really beyond our expecations"。他的声音里有种热情，我的心落地了。
在那时候，微软团队文化里有一条"Make others great"。这一条听上去很容易理解，即“让他人更伟大”。但是需要注意的是，make这个词，在英文中有发挥主动性来推动事情的意思，例如"Make things happen"，强调的是主动性而不是被动的参与。
在课程讨论中，有学员感叹“你老板并没有必要讨好员工”，但是老板还是主动的采取行动，让对方觉得更舒服，这也是主动精神。
更具体来讲，我觉得"让他人伟大“包含两层意思：
1）帮助甚至推动他人成功(Help even drive others do great or be great)
例如在前面的邮件中，我的老板主动给出替代的方案（直接做讲座分享），同时还分享资源确保我能够有效行动，这都是在推动和帮助我成功。
2）创造高质量的情感体验（Make others feel great)
例如老板大力肯定我的工作，让我觉得“老板很重视我”、“我的工作和想法很有价值”，感觉倍受鼓舞。
在面试微软的时候，老板的老板曾经问我一个问题：“为什么来微软？”当时我的回答是“我想到世界顶级的软件公司来看一看，提升自己的见识。”但是没有意料到的是，在微软这家顶级的技术公司，我所学到的最深刻的课程是关于如何做人。
我所认识到的那些聪明、热情、有趣的人，那些无论是在公司内外都有一流的人脉，广受喜欢的人，他们的共同点是都有着“Make others great"的精神：
他们会主动的去推动和帮助你取得成功，而不是觉得”这关我什么事“；他们愿意关注你、倾听你、了解你，让你觉得很受重视；他们会发掘和欣赏你的优点，并且不吝夸奖；他们会带给你很多很多的乐趣，有他们在的地方常常欢笑不断；他们会在你成功的时候给你掌声，会在你艰难的时候为你打气加油；他们会接纳你的弱点，也会推动你做更好的自己；你知道他们的爱是无条件的，和他们在一起觉得有安全感、很舒适；他们充满了对工作和生活的热情，并且将这种热情传达给你，你也会被感染得更加积极乐观；他们愿意把自己的知识、经验分享给你，帮助你更快的成长；他们会支持你渡过难关，也能与你享受乐趣；他们本身就是你学习的榜样，让你看到人生更大的可能性。
在微软的经历改变了我的人生方向。微软对我而言，是人生中最重要的学校。我觉得“这才是一流的教育应该有的样子”。
但是我很幸运到了微软公司，到了一流的团队，才有了巨大的改变。对于大多数人，他们是没有这样的机会的。我觉得应该让更多的人，有机会收到这样的高质量教育。帮助他人意识到人生的可能性，发挥出自己的潜力，进入新的世界。
所以我开始去做公益的教育活动，到复旦、同济这样的高校，去分享职业的经历。但是我发现这样远远是不够的，真正帮助人们实现改变，需要更加高质量的、系统化、颠覆性的教育，而不是简单的经验分享。但是这个问题，在世界上并没有现成的答案。
我决定离开微软进入培训行业，学习和实践“如何有效的帮助他人改变”。
我裸辞离开了微软公司，半年后，得到了一个进入职业培训领域的机会：帮助保时捷培训中国的经销商。
有一天，我在一家经销商那里，正好在播放一段保时捷的宣传片。其中保时捷的创始人，费迪南德·保时捷，谈到创建Porsche的动机，说：
一直以来，我都没法找到自己梦想中的汽车，所以我决定自己打造。
当时觉得简直是神的启迪。
各位应该都清楚“做人”的重要性，但是很遗憾的是，直到今天，这个世界上貌似也没有一流的、面向大众的“做人教育”，这也是“倒追恋爱课”产生的深层次原因。
和课程咨询者的沟通过程中，往往他们都关注于恋爱中的各种问题，例如如何得到更好的男朋友/女朋友，但我觉得这些问题的眼界都太小了。在人际关系领域，真正重要的问题是：如何让你的恋人、你周围的人、甚至陌生人，因为你的存在，他们变得更快乐、更热情、更成功。如果你有了这样的基础，很多问题往往迎刃而解。
正因为如此，"Make others great"是倒追恋爱课的灵魂。在课程中，我们讨论的核心问题是如何帮助他人更成功、如何让你们的沟通更有趣、如何让他人觉得备受关心、重视、鼓舞。
因为你的存在，让他人的世界和心情更美好，这就是倒追恋爱课的精神。
