疫情之年,直播带货火爆,仅一季度数据就有400万场直播开展带货,伴随而来的是虚假宣传、伪劣产品及发货售后问题频发,根据中消协数据反馈共有37.5%消费者反馈直播消费出现问题,影响消费者权益、破坏直播市场良性发展、降低直播刺激内需“功效”,需引以高度重视,通过强化直播“内外兼修”推进新经济行稳致远。
在内检视“翻车”根源,推进品牌塑造。
直播带货“翻车”要深挖其根源,一方面针对平台一味注重引入主播和品牌入驻,对劣质直播睁一只眼闭一只眼问题,这就需要加强行业引导,明确平台带货责任,推进平台严格把关入口,提高品牌效应,获得长远利益。另一方面针对直播带货主播素质良莠不齐,一味重是流量消费、网红效应,轻视产品质量问题,需要强化主播素质考核,提高直播带货质量,引导品牌塑造。
在外完善直播流程,强化督查整治。
直播带货要健康发展,外部监督和高效整治同样重要。一方面需要不断完善直播带货行业规范,为直播产业明确底线,指明方向,如国家商业联合会牵头制定了《视频直播购物运营及服务基本规范》和《网络购物诚信体系评价指南》,为网络直播方方面面明确界限。另一方面要注重加强重拳整治,针对部分平台主播以虚假广告、伪劣产品侵害消费权益问题,加大惩治力度,提高曝光度,不断压缩直播“翻车”土壤,营造良好直播风气。
培根说过:“新事物的发展并不是一帆风顺的,它总是在动态前进中不断更新。”直播带货也是如此,只有以优质产品跟进直播热潮,以优质服务推进行业规范有序,方能够让这个直播这股“新风”成为国家经济发展和人民增收的强大动力。