年前，阳台那边水龙头不出水了，我估计是要么是软管堵住了，要么就是水龙头堵住了。
最近反正天天也是宅着，前两天索性叫物业派个水管工过来检查下，看是不是全部换一套龙头和软管。
水管工倒腾了半天，说软管堵了。
我说：“那你帮我换根软管好了。”
他说：“我们这边没有软管，要也是我现在去五金店买。”
“你们物业那边也没有一两根库存吗？”
“没有，因为业主有时喜欢自己买，觉得更放心……”
哎，这个理由听着挺充分，其实，就是不够专业啊！
老易点评：作为一个专业点的维修人员，基本的配件不是应该带一些在工具包里么？我记得之前的小区物业维修人员，都会带些配件在包里。如果能当场解决相关问题，谁会刻意自己去买个几十块钱的东西，再拖个几天解决问题？
我说：“那你帮我把水龙头拆下来吧，我看看买什么型号的。”
他说：“水龙头拆不下来，原因是空间太狭小，不好用力。”
我心想，你没工具的吗？就靠手拧？我瞟了一眼他的工具包，好像只有几个普通扳手，生胶带啥的。
老易点评：我后来查了下，拆装这种装在台盆上的水龙头，是有专门的水槽扳手的，就是那种纵向的，专门适用于狭小空间的拆装螺口，但作为一个水管工，工具包里尽然没有这种工具。专业设备准备不充分啊！
后来，他和我说，如果要拆水龙头需要先把洗衣柜拆出来，人才好进去装。
WHAT？我当时心里就想，这感觉有点不和逻辑啊，难道所有安装了洗衣柜的需要换龙头都需要拆洗衣柜？！
老易点评：从问题分析与解决的角度来看，这是典型的思维定式。或者说，他只能想到这样一种解决方法，在他看来，这是唯一解。
后来，我说，这样吧，我先买个新水龙头，安装时再请你过来吧。
等他走后，我在网上下单买了个龙头和水槽扳手（其实，查到水槽扳手这个东西的时候，我就有想法自己装了），今天水龙头到货了，水槽扳手还没到。
我拿到水龙头后，就想着没有水槽扳手，是不是就真的不能装？
于是钻到柜子底下想办法试着用手拧固定龙头的螺帽，果然是拧不动，要真拧得动，那大力鹰爪功就可以出山了。
我研究了下整个结构，水槽底下的螺帽其实就是用来固定台盆上的水龙头的，既然螺帽拧不动，那我干嘛不直接拧水龙头呢？
于是我把水龙头左右转动，同时往上提，这样借用垫片的摩擦力，尽量让台盆底下的螺帽固定不动。
没一会，我就感觉水龙头松动了，钻到底下一看，果然，螺帽已经可以轻松用手拧下来。
老易点评：我们总是从过往的经验来给出解决方案，其实，换个角度看问题，也许会有不一样的解决思路。
安装就容易很多了，让儿子帮忙扶住台盆上的龙头，我钻柜子里安装，几分钟就搞定了。
哎，一个不专业的维修人员，硬是把我逼成了水管工！
另，水槽扳手会不会很生气，千里迢迢跑过来，直接要被打入冷宫了，哈哈。
专业，有时并没有那么难，你是否真的愿意花一点点时间去思考，如何帮助你的客户解决问题，当然，这也取决于你是否真的热爱自己从事的工作。
