首先昨天因为使用了新工具整理保单,所以整理到了凌晨3点,工作后大脑很兴奋,大概5点才睡着,这迷迷糊糊间想到了罗高手的销售三板斧,可以应对我当天遇到的问题!这三个技能我知道,但之前我忘了用,或者不好意思用,以至于拉低了能效!
一 讲自己
讲自己过去的经历以及自己为什么做现在这份工作,自己的追求是啥,目标是啥,价值观是啥,爱好,家长,特点,如果你自己没说,对方会按照自己的理解给你框定一个背景先入为主根据时间来讲,时间多就多讲点,时间少就简单带过,讲的越细节越细致,越容易建立信任感,对方会对你有更加立体的了解!如果心没打开,处处设置防备,其实自己就不会去讲这些了!这里思考一个问题世界是有爱的还是世界是邪恶的呢?为啥不敢聊聊自己呢?
二 聊有画面感的场景
用通俗易懂的语言来描述,或者讲一个故事,或者用图表来描述,或者举个例子!
比如今天我非常用力的和客户描述了重疾险的意义,为什么买这个额度,意义是啥,我也沟通了买全面保障的意义与原因,客户并没有啥情绪上的变化!
但是随口说了一个事客户非常感兴趣我说:今天我朋友给我打电话说她妈妈现在要做治疗一下运动扭伤!我一下子就慌了为什么?客户就很好奇我为啥慌了!我说因为他只买了住院医疗险,意外的门诊不能报销!本质就是没有设置全面保障方案啊,我怕他忘记保单内容,然后错怪我,如果买了全面保障的给我打电话我踏实的很!
三 有效发问,引发思考
虽然人有2个耳朵一个嘴巴,但很少有人喜欢听别人讲话,大部分人都喜欢自己讲话,本质也是自恋情节吧,自恋我是能接受的,毕竟自恋是生活中的甜品!
比如:你知道目前中国的五年生存率是多少吗?我们和境外五年生存率的数据差异的主要原因是什么呢?您觉得保险公司存在多少年了吗?为什么保险公司越做越大,并且政府呢在不断支持呢?
再您这个家庭里,谁是承担责任最多最重的人呢?那这个人就应该拥有更多的保障才对,因为他是最重要的人,不能倒下。
那您怎么确定您留下的财富,在未来我们不在的时候,是依您的意愿在未来可以锁定或者依您的意愿可以在法律的架构下给到您想给的那个人呢?您确定么?
客户如果说不确定。那我就会说,在当下的时代,能把您的钱可以按照您的意愿给到您想给的人,其实大致就四种方法,分别是赠与,遗嘱,保险和信托。在依次讲解,这样的方式会让您和客户产品一种微妙的互动。建议大家一起去探讨加演练更多的发问技巧和有意识的倾听