市场进攻(十九):如何让调研更准确--所罗门效应

首先我们先看某产品概念测试:

概念验证调查——电动个人交通工具


1.我正在为一种新型交通工具产品收集信息并希望您能提供您的看法。您是大学生吗?

<如果回答不是,谢谢您的合作,调查结束。>


2.您的住处离校园的距离在1至3英里内吗?您每天在课程之间或其他活动中行走1至3英里吗?

<如果对于这一问题和前一问题的回答是不,谢谢您的合作,调查结束。>


3.现在您怎样从住处到达学校?现在您每天怎样去往校园各处?


4.这里有一本产品的小册子<展示小册子>

这款产品是一种轻型电动脚踏车,可轻松折叠,随身带入室内或在外出携带。这种脚踏车重约25公斤。它的速度可以达到每小时15英里,一节电池可以行驶12英里。这种脚踏车可以用标准电插座在两个小时内充电完成。而且容易驾驶,控制简单——只有一个加速按钮和一个刹车按钮,您愿意为此花多少钱?


5.您有兴趣试试这种产品吗?

<  提供操作指导并给其戴上头盔。>

基于您对使用这种产品的感受,明年您有多大可能购买这种产品?

a.我肯定不会购买               b. 我可能不会购买      

c.我可能买也可能不买        d. 我可能会购买     

e.我肯定会购买


6.这种产品怎样进行改进?

< 询问一些自由回答的问题以引出对产品概念的信息反馈>

有没有发现什么问题?

这个调查问卷是一个产品概念测试。问题出在“你愿意为此花多少钱?”,直接问这样的问题有很大的风险。因为顾客很难预测出自己的潜在消费行为,要么出于面子虚高数字,要么出于自身利益故意给出较低数字。

那么做为产品经理该怎么办?如何做进行价格测试?

第一种方式

我们会在问“你愿意为此付出多少钱?”前问一些其它问题,使提问的时候要尽量使购买环境真实化,使人们置身于一种相对而言跟真实购买环境类似的情景,让他们在这种情况下做出真实的购买决定。这样会促使这名顾客至少经历真实购买情景中若干心理步骤,这样回答“愿意花多少钱”时,会更准确地反应他们可能真正愿意为该产品花的价钱,也更具参考意义。

内嵌一些问题,这些问题是为了模拟真实的购物场景例如:

1.你会去哪里购买?

2.你首先会把该产品和什么经历或体验联系到一起?

3.如果你今天决定不购买这一特定产品的话,那么你可能会购买什么产品?

4.你在使用该产品的同时还会购买或使用什么其他产品?

5.你愿意为此付出多少钱?


第二种方式

采用第三方的视角——所罗门效应,让消费者站在第三方的角度。

加拿大滑铁卢大学的心理学家伊戈尔.格鲁斯曼曾经提出一个现象叫所罗门悖论,古代以色列的国王所罗门,特别擅长给别人提建议。如果你有什么疑难,你去问所罗门,他就能告诉你该怎么办。很多人从很远的地方专程来向所罗门寻求建议,所罗门说出来的话都是一套一套的,而且听了他的建议也确实好用。

问题是,如果你考察了所罗门自己的生活,会发现他做了很多错误的决定。他放纵感情娶了很多美女,他贪图钱财还爱向别人炫耀。所罗门只有一个孩子,但没有好好教育,以致于所罗门死后,儿子是一个暴君。


人们往往看别人看得很清楚,看自己看不清楚。

让人们直接回答自己在某种情景下行为说,不管有意还是无心,人们往往给出非真实的回答,也许这种情况他们自己也没有意识到。张叫兽去企业上课的时候,经常让大家描述自己的下班之后的兴趣爱好,他们自己讲的和别人看到的完全不一样。譬如大部分人会回答下班后:加班,和朋友一起吃饭聊天,打球……,而别人眼中看到的是:刷微信,打游戏,网购……

在调研中也是一样,直接问大家“你觉得你会购买这样一种产品吗?“大部分人会说:yes!但过些天你问:”你觉得你的朋友会怎么看?他会购买这个产品吗?“  同样一批人会告诉你:”他们可能会犹豫。“”因为口味问题。“

因此,站在第三方的角度就会更客观一些,调查问卷也会更准确。譬如预测他们的朋友会怎么做,而不是他们自己会怎么做,一定程度上避免偏见和主观。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 216,258评论 6 498
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,335评论 3 392
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 162,225评论 0 353
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,126评论 1 292
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,140评论 6 388
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,098评论 1 295
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,018评论 3 417
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,857评论 0 273
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,298评论 1 310
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,518评论 2 332
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,678评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,400评论 5 343
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,993评论 3 325
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,638评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,801评论 1 268
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,661评论 2 368
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,558评论 2 352

推荐阅读更多精彩内容