其实，本书的主要思想可以用一句话来概括：一切站在用户的角度考虑问题，只要是用户需要的，我们就去做，不管遇到什么样的困难。其余的其实是就是具体如何去做了。还可以总结为：理所当然的需求，理所当然要满足！ 首先想到的不是企业如何营利，而是“如何帮助用户更好的购物、生活，为用户提供便利，更好的帮助用户解决问题这也是作者经营的一大法宝： 以不变，应万娈 。只要用户的需求得到了满足，就一定能够获得用户的认可。以现在比较流行的概念，就是”以用户为中心的体验设计“，作者在几十年前就已经开始从运营的角度来践行，实在令人佩服。时代在变，人们的物质需求在变，精神需求也在变。在经营时，应该时刻思考：现在正在发生哪些变化 。如果一味因循守旧，总是以昨日的经验为基础，势必无法打破现有的壁垒，获得开创未来的灵感。并且只有当你形成了对未来的构想，才会产生挑战的目标和意义。尝试转换角度思考问题，构思和企划能力都会慢慢地得到磨炼。而我们7-Eleven 正是从“未来的可能性”中诞生的企业。有一个关键点是：与用户保持密切沟通，能够从用户那里知道“什么该做、什么不该做”。不被成熟行业行规所束缚，比如，在便利店内旋转ATM ，成立独立的银行机构。
《零售的哲学》读书笔记
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