1.关键词:
倾听 观察 感受 需要
2.好文节选:
听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
3.今日感悟:
的确，每当我们受到批评时，我们的反应往往是消极的。但当我们转变沟通方式时，局面就会变得很平和而非。专注于观察、感受、需要、而后做出请求，这是非沟通的四个要素。表达自己是一个方面，而关切的倾听又是另一个方面。这使我想起了同理心，同理心分为三个层级，即认知同理心、情绪同理心和同理心关怀。当我们能够理解并感受对方的认知，当我们能够感受对方的情绪，当我们能够感受对方急切需要帮助并伸出援助之手的时候，我们也就培育了尊重和爱，我们也就可以情义相通，乐于互助，从而达到爱融入生活，融入你我心的沟通目的。这就是非沟通——让爱融入生活带给我的沟通启迪！
