客户打开组件流程比较简单，最基本的设置就是以开始节点和结束节点来配置，当然也可以加入些定制操作比如在其中加入预测问题节点。具体操作如下。
在网页消息流程中点击添加流程，流程启动时机选择客户打开聊天组件。填入流程名字点击对号就可以添加了。在流程列表里双击创建好的流程，进行详细配置。首先将开始节点，预测问题节点，还有结束节点，都拖拽下来。
界面如下。
双击开始节点，下一个节点连接选择预测问题节点，此时界面如下
然后双击预测问题节点，下一个节点选择结束节点。这样一个带有预测问题的流程就完成了。
设置这样的流程可以引导访客提前了解，公司产品，因为当访客打开聊天组件时可以看见预置的问题。引导其进行提问。预置问题需要在智能问答中添加详细操作请参考这里。当用户打开聊天组建，产生下面的效果。
