《卡内基沟通与人际关系》书中准则：
【成为更友善的人】
1、不批评、不责备、不抱怨。
2、给予真诚的赞赏与感谢。
3、引发他人心中的渴望。
4、真诚的关心他人。
5、经常微笑。
6、姓名对任何人而言，都是最悦耳的语音。
7、聆听。鼓励别人多谈他自己的事。
8、谈论他人感兴趣的话题。
9、衷心让他人觉得他很重要。
【与他人愉快合作及赢得由衷的合作】
10、唯一能自争辩中获得好处的方法，是避免争辩。
11、尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。
12、如果是你错了，立即断然承认。
13、以友善的态度开始。
14、设法使他立即说：“对，对。”
15、让他多说话。
16、让他觉得，这主意是他想到的。
17、真诚地试图以他人的角度去了解一切。
18、同情他人的想法与愿望。
19、诉求更崇高的动机。
20、将你的想法做戏剧化的说明。
21、提出挑战。
【做一位领导人】
22、凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
23、以间接的语句指出他人的错误。
24、先说自己的错在哪里，然后再指正他人的错误。
25、用问问题来取代直接的要求。
26、一定要照顾到他人的面子。
27、只要稍有改进，即给予赞赏。“嘉勉要诚恳，赞美要大方。”
28、给他一个他愿意全力追求的美誉。
29、多多鼓励。要让他觉得这过错很容易改正。
30、使他觉得照你的意见去做会很开心。
《如何停止忧虑 开创人生》书中的准则
【正向处理压力的准则】
1、只活在今天的方格中。
2、怎样面对问题：
（1）问自己：“可能发生的最坏情况是什么？”
（2）准备接受最坏的情况。
（3）设法改善最坏的情况。
3、提醒自己，忧虑会严重危害你的健康。
【分析压力的基本技能】
4、收集所有的事实资料。
5、衡量这些事实，然后做出决定。
6、做出决定后，立即采取行动。
7、写出下列问题的答案：
（1）是什么事？
（2）造成此事的可能原因有哪些？
（3）有哪些可能的解决办法？
（4）最好的解决办法是什么？
【消除压力的方法】
8、保持忙碌。
9、不要为小事烦恼。
10、用可能发生的概率来排除你的忧虑。
11、接受不可避免的事实。
12、判断一下这件事值得付出多少焦虑，然后就拒绝再做任何让步。
13、不要忧虑过去的事。
【培养能为你带来平安快乐的心情】
14、心中满怀平安、勇敢、健康与希望。
15、永远不要对敌人心存报复。
16、预期一般人都不知感恩。
