今天的作业

今天一下朋友介绍了一个客户

1:伙伴A:原话是这样的:

我给你打电话你不接,我把客户约到4点

感受到转介绍者的需求

表面需要:希望能及时的联系上我,好跟客户约好时间

隐藏需求

是想让客户戴上眼镜,把眼镜的病调理好。

我的内在需求是

不要对我有要求,有需要提前一天给我说,我会安排时间,这样我就不会着急。

隐形需求:心里也踏实。

2:伙伴B

我到了见到客户,主动跟客户打招呼,客户看手机,并没有看我。

客户的需求是

表面需求:正在处理事情,没有时间顾及到我.

隐藏需要是

希望我注意到他。

我内在的需求是

感觉不被尊重,内心升起情绪,但我依然还是面带笑容,等待他看到我。

客户处理完事情主动和我握手,我们相互自我介绍,感觉很是融合。

客户需求:希望链接,真诚交流

我的需求:

想尽快了解客户的需求,我问了客户眼睛得病的时间,并告诉他青光眼是可以免费赠送的。

客户告诉青光眼已经的了八年,平时没有事情,等发病的时候痛的要命,说在医院看了好多次,都没有看好,医院说做手术,他不做就没有管,如果你的眼镜能调理好我的眼病,我可以给你介绍,我只要戴什么,所有人都信他,还说带着我一起去陕北,当然把老婆带上。

客户的需求是

表面需要:得青光眼的是真的,所有资料都有,想免费领眼镜

隐藏需求

是想透过这个眼镜把眼睛这个疾病看好。

如果这个眼镜能治好他的病,他会给我介绍客户

表面需求

对我给她赠送眼镜的回馈,

不愿意白拿眼镜,必须回馈

带我一起到陕北做市场,给我介绍人,带上他爱人,说爱人不吃醋

进一步表达,如果眼睛好了,他想给我回馈

并告诉我,跟她在一起是安全的。最后达成协议,他负责提供资料,资料达成后,我代表公司赠送眼镜。

我的需求是

表面需求:赠送眼镜,让客户的眼睛好起来,

隐藏需求

希望客户戴好了之后,不但可以介绍客户,还可以跟我合作。

第三:客户C

原话是

@道心王英(戴眼镜治眼病)我妈妈割了白内障不久很快也需要眼镜了。

客户需求

表面需求:妈妈终于做手术,可以戴眼镜了。

透过这件事情跟我建立链接,可以产生互动,

还有希望这个眼镜能帮上妈妈的眼睛。

我的需求是

表面需求:希望对方快速的买眼镜,让她妈妈戴上

我自己立刻能得到金钱,得到金钱让我有价值感,让我感觉有用。

最后达成协议,等妈妈来后联系我。

客户D

原话

英姐,我想问一下小朋友400度左右可以治的好吗

客户的需求是

表面需求

是想了解400度近视,我的眼镜能有作用吗?

隐藏需求:

是透过她的推荐可以帮上朋友孩子的眼睛,多一些福报。

我的需求

是希望她快速做决定,让孩子戴上,帮上孩子眼睛的忙,我第一有钱,第二有价值。

客户E

原话:我的眼镜丢了

客户的需求

表面需求是

告诉我一声眼镜丢了。

隐藏需求是

她很心痛,需要我安慰她,或者需要我送她一副。

我的需要

表面需求:本指望她戴好能给我介绍客户呢,或者给我合昨

隐藏需求

在买一个戴上,戴好跟我合作,眼镜丢了,落空了,很失望。

丫头(6)

因为房子发票的事情,必须和前夫见面,

丫头说你不要和叔叔在有联系,他对我都有想法,这样的男人品质有问题

丫头的需求是

表面需求是

不要让我在和前夫来往

隐藏需求是

害怕我在受伤害,也害怕自己及桃桃受伤害,她需要安全感,不想重负过去的伤害。

我的需求是

希望丫头对我信任,尊重我的选择,也信任我的选择。

小区的打扫卫生的(7)

早上看到打扫卫生主动打招呼

我说,打扫得真干净

对方很快回应

客户的需求

干活被看见并有人表扬了她,她也想建立链接,也是刚来的,很是陌生,需要被接纳你

我的需求

是和人建立链接,让人感觉我和蔼可亲。

朋友(8)

打电话约我一起吃饭,并给我介绍朋友

朋友的需求是

表面需求

是在一起吃饭,给我介绍客户

隐藏需求是

渴望我的陪伴,并介绍他的朋友,让我看一下,能给出建议。

我的需求是

希望被理解被接纳。

朋友(9)

打电话表达说元月份要回去,不知道到成都还是到北京。

朋友需求

表面需求

只是打电话诉说

隐藏需求

是想听一听我的想法,不要做出错误的决定,做出错误的决定就有不够好的感觉,不愿意体验不够好的感觉。

我的需求

希望长话短说,我这边有事情处理。

隐藏需求

是感觉嫌麻烦,不想听。

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