一、沟通力量事可以复制的
沟通是需要明确的目标
二、沟通的本质是尊重与合作
真正的尊重应该是站在他人的视角看待她们所经历的一切
沟通目标：你要为自己创造什么，你要为对方创造什么，你需要为你们的关系创造什么
三、沟通高手都善于掌控情绪
带有道德评判的沟通，是带着不满情绪去的，结果是会演变成一场暴力沟通
沟通公式：我观察到，我感觉，是因为，我请求
复述肯定对方的话，会产生情感联结，对方会从你这里获得认同感
四、沟通要从了解需求开始
情绪是需求没能获得满足的一种外在表达，只有了解到对方内心深层次的需求，我们才能更好地了解对方，现在离婚率升高地主要原因之一是双方都不能恰当地关注和表达自我需求，也不愿意耐心去关注对方需求
五、营造安全的沟通氛围
营造共同目的
用不带评判的方式探知，描述情感，对方会感受到你的尊重
在沟通前，提前想到你让对方最不满意，委屈的地方是什么，在沟通前先把这些问题摆出来
双核沟通，情绪沟通，信息内容沟通，沟通中表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感
六、用长颈鹿式沟通破解沟通困境
心大，遇事不计较；反应慢，不会绝的事事有伤害；看的远，不计较眼前
你自己所谓的建议在别人再来可能就是批评
内在动力就是你内心想要把一件事做好的欲望，采用提问引导的方式有利于挖掘问题，找到可行的解决方法
改变的动力需要较高的自尊水平，良好的沟通过程，也是自我责任感的建立过程
遇到解决不了的问题时，想想其他人遇到类似情况是如何解决的
七、如何有效提问与倾听
在倾听中放下自己，给予对方正面反馈
八、用身体语言认识自己和他人
九、让文字发挥力量
十、善用沟通力，提升决策力和影响力
头脑风暴法：开会前独立将想法落实到纸上，开会时轮流发言，不讨论，不批评，不指责的原则，每个人都参与，任何阻碍参与感的行为都是不值得提倡的。
平行思维工具，六顶思考帽：
蓝帽子：指挥官，内容，目的，流程
红帽子：情绪感觉
白帽子：理性数据
黄帽子：乐观，有希望，有建设的观点
黑帽子：黑暗困境风险
绿帽子：生机与希望，如何解决
三步演讲：
坡道：提问吸引，说你们以听众为重心，讲故事
发现：3——5个要点
甜点：情感共鸣，紧迫，诱惑，惊喜感
