关键词：识别，警惕
我们要求对沉默和暴力做出新的理解，把它们视为对方失去安全感的信号。当我们对沟通者的行为，微表情，情绪变化多做关注时，便会发现沟通方法的蓝海。比如说根据对方抵触情绪改变说话语气，让沟通持续向好，模仿他人动作可以让对方产生亲切感，更有利于营造舒适交谈氛围。时刻发觉自己的情绪变化，警惕环境动态，更有利于交流处于主动一方，并积极引导信息共享，舒适良好的沟通。
关键词：控制想法，强势
当我们将自身感觉无限放大，脱离谈话目标而不能控制想法时，恶语相向，情绪激动，甚至暴力倾向也就纷至沓来。在交谈中，要仔细倾听，全神贯注，综合考量每个细节，不能听到一部分有冒犯性的词句就以偏概全，其次是将对方语言，动作，神态综合考量其状态和动机。控制自己的胜负欲，强势对于决策与方案控制有很大帮助，但是对于友好沟通，关键对话是一大忌。对方感觉到威胁与攻势便会自然产生敌对反应，因此，要时刻观察安全问题并思考错误应对方式会在什么情况出现。
关键词：停顿
对话在一定情况下出现白日化状态，有个小技巧，离开片刻后回来。当与陌生人对话时，聊到一定时刻离开再返回能让对方有亲切感。同时，熟人之间在关键对话时也可运用该技巧，让对方和自己冷静片刻，重整思路，有利于进一步观点共享，建立安全环境。
