损失规避效应

春节放假了,李赞赞也回老家陪父母过年了,虽然加上请假的时间,李赞赞在家也才待了10天,短短的10天,李赞赞却感觉过了好几年了,因为李赞赞在家里没办法见到小月。小月是李赞赞楼上的住户,也是李赞赞用微信附近的人约过的唯一一个女孩。

前两天,李赞赞提前来上班了,说是上班,其实他还在假期中,只是为了早一点见到小月,他提前来了。

昨天,李赞赞约了小月去看电影,小月晚上下班简单的收拾了一下,就跟李赞赞出去了,电影还算精彩,毕竟是星爷的作品。他们俩也是星爷的忠实粉。看完电影,李赞赞跟小月打车回家,突然发现钱包不见了,这个钱包,里面装着李赞赞给家人发完红包剩下的1000块钱,准备今天晚上看完电影,跟小月去挥霍呢,现在倒好,钱包都不见了,里面的银行卡也是随着钱包去了。

李赞赞气的直骂娘,问候了很多人的家人。但是于事无补,还好小月的钱包在,小月打了一辆车,一起回去了。但是李赞赞本来见到小月时的那种美好心情,一下子没了,心头像是被雾霾困住了,呼吸都有点不畅。李赞赞再也没心情跟小月玩耍了,直接回家倒头就睡了。

一直睡到了今天中午,李赞赞才缓过来,想了想,丢了就丢了,还是去银行挂失吧!幸好身份证还在。李赞赞慢腾腾的从床上起来,简单是洗漱了,准备吃点东西就去银行。这时候,李赞赞的电话响了。

李赞赞拿起电话一看,是年前谈的一个客户。接通之后,客户告诉他,年前谈的那个100万的项目,可以跟李赞赞公司签合同了。李赞赞高兴的不得了,因为这个项目一旦签下,他可以拿到接近上万块的提成。

李赞赞高兴了一会,但是又想到昨天丢了1000块钱,又蔫了下来,即使这个月的那接近上万块的提成,他都高兴不起来。

李赞赞的这种获得了接近上万块的提成,也冲淡不了丢失1000块带来的痛苦,这就是“损失规避效应”。每个人都会遇到“损失规避效应”这种场景。所以这就是为什么很多网上商家,给客户包邮,但是实际上邮费已经包含在了产品价格当中,为的就是不要让客户出现好像多付了邮费的这种痛苦。

我们在实际工作中,也要时常注意避免把这种痛苦感带给客户,比如签合同等等,尽量让客户付费的次数少一点,否则,客户在感觉上觉得被坑了,会降低签约的成功率。


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