电商市场现状

跨境电商由于受到政策、政策、政策的影响,以及市场环境,导致在选品、供应链、仓储、物流、售后环节有自己的特点,晚些可以单写一篇文章,以下国内部分。

模式

目前电商可以分为买卖模式和平台模式,所谓买卖模式也就是自买自卖的自营类目,平台模式是自己搭建平台,引入品牌商或者淘宝店家,包括B2C和C2C.

买卖模式需要的是效率,包括选品以及成本控制,选取适合的品类切入,通过成本的压缩提高价格优势,这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍,特点是要求平台比较重,对于以上团队的要求很高,同时在流程的控制上能力也更强。

平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式,淘宝通过广告位盈利,天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量,就像做商业地产,搭建起一个万达广场,招商入驻,收取租金+提成,只要有顾客来,剩下的就是营收。模式上比较轻。

【一个判断,集市型电商(C2C)比如淘宝、代购性网站只是一个过渡态,最终更规范更优质的购物体验还是在商场型的B2C电商完成,这是趋势,因此目前的代购型海淘网站长远来看必然转型,所以也能看到很多这类C2C网站为什么希望向B2C类靠拢的原因。】

比价网站(一淘类,略)

导购网站

线上电商的引流,按CPS、CPC、或者纯粹的租金形式。【比如什么值得买、调调、折800、口袋购物】

【用户画像:大二学生、职场新人,对价格较为敏感的3-8年的白领,三四线城镇青年(价格敏感,单价中等以上,足够覆盖物流成本的商品)】

【一个判断,导购网站通过卖流量盈利,这种模式下,盈利的天花板不高,因此可以看到什么值得买类目的扩充,都开始卖机票卖住宿了,这是品类层级的横向拓展,而模式上的横向尝试目前并没看到有导购网站往自营类目靠,和商城战略合作是个不错的选项】

团购网站

【线下流量分发站,扩大线下实体的消费半径,线下引流方式的拓展。美团直接从消费入手,大众点评由点评切入消费】

特卖网站

由来:知名品牌的积存或者退货需要一个处理出口,但是这种处理又不能对原有的正品销售渠道、价格体系造成伤害,所以就必须和常规渠道区隔开来,表现在和常规商品不在同一个地方售卖,很可能需要资质授权,商品数量不一定大,售后服务和正常渠道不一样。就像线下的奥特莱斯。

特卖网站的人群:追求潮流,对价格敏感,追求大品牌,但却不要求确定的某品牌。用户画像:没有收入的大学生、刚毕业收入较低的职场人士。

【特卖网站初期可能确实采用的是这种做法,但一旦形成规模,就可以拓展网站的边界,比如横向拓展商品买卖方式,不再局限于特卖,也可以是促销的任何商品甚至是不促销的商品,纵向拓展商品品牌,可以由知名品牌向泛品牌、小品牌拓展】

奢侈品网站

作为线下渠道的补充,但很次要,并不看好奢侈品电商

品牌方有很强的话语权

拿到货源,注重产品和服务而非价格(不要破坏商品的稀缺性,满足用户的身份感、满足感),找到目标群体。

【用户画像:工作若3-10年,手头有些富余,希望给女友或自己买一个;希望给自己买一个,但对价格】

目前奢侈品电商很多销售假货,劣币驱逐良币,即使是正品其生存空间也被假货挤压,不管正品或是假货对于用户都会产生质疑,因此,如何解决假货问题,让用户信任是重点,而不依靠低价。

细分人群的电商

细分人群的电商之所以存在就是因为综合性网站淘宝京东品类、商品太多,用户找到目标商品的成本太高,导致了细分领域电商的存在。

比如楚楚街,精准聚焦于年轻群体,按性别区隔展示,这类人群对于价格敏感度很高。

细分品类的电商

化妆品的聚美、乐蜂网,礼物说,优购网,主打母婴的...

【一个判断,细分需求始终存在,机会也还在,和其他类型的电商最大的不同是如何找到目标人群显得更为重要】

什么品类适合垂直:非标准化、个性化、高毛利的商品,比如红酒、化妆品、家居。

关于自有品牌

品牌分为产品品牌和渠道品牌,产品品牌最为常见,渠道品牌如国美,两者合一的有宜家、muji。

创建自有品牌,比如凡客,定位中低收入的年轻白领及部分大学生人群,提供品质保证的商品。

自有品牌需要注意 0.市场容量要足够大;1.高毛利的品类,服饰鞋帽、化妆品、饰品…,2.上游制造力丰富,厂商丰富,3.容易冲动消费的商品,比如T恤、鞋帽在逛的时候就可能决定买了。另外,自有品牌不要跨品类,小米的处理方式就是小米、红米、华米、紫米、蚂蚁...

衡量自有品牌是否可行:1.品牌有没有足够的溢价空间;2.用户定位是否准;3.重复购买率、毛利空间是不是高于渠道品牌。

关于化妆品自有品牌,有以下几个特点

女性用户占绝大多数;品牌认知度强,用户很难尝试一个没听说过的品牌;品牌门槛高,对应的用户忠诚度也高;高毛利的商品,并且容易冲动消费,看到几张图几个好评可能就买了,用户的心里往往不是功能而是使用的那种感觉,这一点和奢侈品的身份感有相似之处,只是没那么明显。

品牌需要打造的品牌辨识度:一拿出来产品就能看得出产品的用户群体、什么感觉、什么明星代言、广告设计、包装、售前售后服务。

关于规模、流量、价格战

规模不等于盈利,在对的模式下扩充规模才是王道。

烧钱砸流量的方式需要慎重。在投流量之前打磨产品的搜索(没有找到想要的商品)、展示(商品详情页没有解答内心的疑惑担心)、支付环节(有没有让用户感觉不方便、不安全),这很重要。

价格战需要分品类来看,不对等的情况下,比如京东对当当的图书,当当对京东的3C,这种以小博大的战役可以打;全面对等的作战,低毛利商品不适合。避免价格战的方法就是销售非标准化的商品,无法锚定,常规商品的话就通过产品组合、套餐、优惠券、满减这类活动差异化开来。

投资

模式要有优势,哪怕往往是微创新,比如电商+社交的小红书。

运营效率要高,体现在选品、采购、库存管理、物流、获取用户成本、转化率等诸多环节的效率要高。

用户留存要高,在获取用户成本本身很高的前提下,用户留存率很关键。

几个有趣的点

比如14天无理由退货这类服务,不要为了极少部分人钻空子而不让99%的人享受更好的服务,可以通过规则去规避钻空子。

制定营销策略时,同样是促销,价格不变的要优于变价的,价格变动会导致之前老用户的伤害,对品牌方的价格体系形成冲击,但送积分、满减、买赠、用券这类营销就是可以避免以上缺点。

买卖模式下品牌方对于商品定价和服务的控制力强,比如部分旗舰店或授权店通过买断,或者品牌方控制售价,可以培养用户忠诚度,但平台模式下,无数商家通过拼价格,降低服务抢夺订单,很难培养。

仅仅依靠价格激活的用户沉淀不下来,没有忠诚度可言。

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