好尴尬，只因两个方面没做好，客户问题没法回答！
销售中，常常遇见客户提出问题业务员懵住了，不知道要怎么回答，答这个也不是那个也不是，最后造成客户心里不满意。开单失败！
那么，我们如何在推销产品的过程中或者客户提出问题时与客户愉快的交流呢？
第一个方面:不能回答问题的本质是专业知识没学好，一个行业有一个行业的知识，我们需要的是用专业的行业知识去挣客户这类非专业的钱。比如你是汽车销售，客户问你零件啥的参数你能快速回答上来吗？我们的主旨是给客户节约时间和提供有价值的事情。一个卖车的连自家产品都不了解，不能提供有价值的回答。开单肯定困难重重。像律师、医生、电脑等行业都是用专业知识赚不专业的钱。
因此，个人所处的行业的知识非常的重要。
第二个方面:不能满足客户的需求。在销售过程中，我们要真实的了解客户购买产品的想法。客户购买产品目的是什么？假如是房地产行业，客户购房是自己住？买给亲戚？买了转手的？这些，先问清楚客户购房目的，然后针对目的转换话术。满足他们的心理需求。自己住的，咱们就说价格实惠咯，同行业很难找出这么优惠的价格，啥周边情况，交通啦，说一遍。突出房子的优势。买给亲戚，就针对档次高，价格实惠，有面子做文章。转手的需求的是利润，哪咱们是不是可以说按形势来说，只会涨不会跌。涨多少？自己琢磨吧。
做销售一定要记得开单=人情做透+利益驱动。
好了，今天就聊到着吧，我会不定用“夫列年法”和网友交流关于创业、择业、销售、面试、职场问题。
