请根据上面的【R】写出你的：

【I：用自己的话重述原文】要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用

（What）日常生活工作中，我们常常会遇到同事经常不按时交接工作，而遭到另外一位同事的责备，夫妻俩因为戒烟问题吵架，…… 这些责备和吵架都会演化成严重的冲突。关键冲突的产生多数是由于一方没有按照约定实现承诺，陷入到关键冲突中是非常危险的，给自己和别人都会带来很大的伤害，因此特别留意。那有没有办法是可以将其化解呢？可以通过CPR（Content-Pattern-Relationship) 思维法，这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。

（Why）因为关键冲突里隐藏的核心问题，如果一直没有被解决的话，同样的冲突会重复发生，即浪费时间，也会带来非常恶劣的影响。

（How）那看看我们具体怎么做呢？分为三步

1）问题初显-Content：当问题第一次出现时，只用与对方谈论内容（Content），即发生的事实，其目的是为了让别人意识到实际问题产生。

2）问题二现-Pattern：当同样的问题第二次出现时，围绕模式（Pattern）讨论，典型的句式是：这已经是第二次出现同样的问题了……。

3）问题多次出现-Relationship：问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系 （Relationship），即这件事情对别人带来的影响和感受是什么？

4）补充：现实沟通情况会更复杂，Content, Pattern and Relationship 在沟通过程中会串用，例如你想与对方讨论Pattern, 但是对方回应的是Content，这时候为避免带跑题，就要先一开始坚定自己的目标和想要获得的结果。

（Where） CPR思维方式运用性很广，当你遇到生活中，工作中任何关键冲突情况中都可以运用这种方法，使自己回归理性，重新掌握沟通的主导权。

【A1：描述自己的相关经验】要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思

故事背景：年前带了一位新员工，这位员工performance一直无法提升，对此人表现非常恼火。期间为其分析过performance数据，原因方法，单独指导，布置作业。但收效甚微，其作业也是一拖再拖，从不按时交。刚开始耐心劝解，分析利弊，次数多了有时回质问，两人之间气氛紧张。再到后来，就随她去了。放假前终于不用再带她，瞬间松口气。

反思：在与其多次沟通的过程中，均提到“performance一直摆尾对整个团队的影响，不按时完成作业，需要时刻督促，这完全影响了我们日常的工作”。现在回想起来，分明就是书中描述第三种类型对彼此的信任关系产生了影响。

结合昨天的内容：对这位新员工的情况，我也存在着批判者思维，可以尝试用ABCD思维法来看看有没有其他的可能性。

【A2：我的应用（目标与行动）】要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控

故事背景：在带领新员工的过程中，能够看到他们像小树苗一样茁壮成长，是让我觉得非常有成就感的一件事。但如果performance一直没有起色，则会让我感到非常挫败，但同时也体现自己需要保持学习者思维，用open的心态来接纳这个现实。

目标：当带领新员工时，performances 一直没有任何起色的员工，沟通时使用CPR思维，保证良性沟通，避免关键冲突带来的恶劣影响。

1）Content:

会每周回顾Performance，如到一周结束，没有任何变化，就会开始第一次沟通：“这周performance 没有达到我们平均值，还差50秒。下周的目标是XX，希望你能继续努力！”

2）Pattern:

第二周还是没有进展时，可使用Pattern 沟通方式：“这已经是第二周没有达标了，上次也得到过你的承诺，但从performance上看并无任何进展，对你的承诺不知道该不该信任了。”

3）Relationship:

多次出现，使用Relationship：“你的performance 一直没有起色，我需要不断的push你去改变，给我带来很大工作压力。对于团队整体成绩也有不好的影响。这些表现，都使我已经无法相信你了。”

4）最后也会寻求经理的介入，直接与员工本人沟通寻求员工的改变。

内容如上，谢谢老师！