活在互联网+,自媒体盛行的时代,平时写写文字、发发社交平台,是很稀松平常的事。我从来没想过靠网上写文发家致富,但看到越来越多周边的人通过写商业文案变现,改善生活后,我也开始心里痒痒。
我自认为不比别人差多少,也有生活经历,也能写一两千字的文章,为什么就是写不出别人那种能变现的文章呢?即然总是想写、要写文,那么怎样写会更好的吸引读者,实现变现呢?
我在《如何写出高转化率文案》一书中找到了我想要的答案。
本书作者安迪·马斯伦在商务传播、信息产业种广告文案业有超过20年从业经验,曾为经济学人集团、普华永道、BBC、读者文摘等多家知名公司、机构写作,有丰富的阅历和经验。
在书中,作者引入影响心理学、情感学、认知学等专业知识,并结合正反例分析说明了情绪在决策中的重要作用,带领读者深入客户大脑,学习如何利用读者最深层的心理驱动力进行文案创作,帮助读者磨炼写作与沟通技巧,写出“走心”“带货”的好文章。
为什么说“情绪”在商业文案写作变现中,那么重要?
美国有研究人员利用功能磁共振成像对些受试者的脑部进行扫描后,结果显示:当受试者经历某种情绪时,大脑边缘系统是大脑的主要活跃部分。当受试者做决定时,大脑边缘系统也是大脑的主要活跃部分。
著名的认知神经学家,安东尼奥·达马西奥曾对患有脑损伤的患者进行研究,发现:大脑边缘系统有损害的患者可以阐述两种选择中哪一种是合乎逻辑的选择,但是他们无法做决定,不管这个决定有多简单,比如说买哪个口味的冰激凌。
以及其他类似的科学研究都说明了一个问题,大脑边缘系统产生情绪,情绪驱动行动,让人做决定。人总是以情感为基础做决定,然后将这些决定合理化。可见,情绪对于决策的重要性。
所以,如何正确运用情绪,让文字能吸引读者,留住读者,说服读者,实现销售呢?可以分为以下三部分。
1,切勿表达自己的情绪,这是让读者(潜在顾客)别走的第一步。
安迪在文中反复强调,要写出高转化率的文案,“我们要做的第一步就是摒弃一个神话:你需要能够传达你的情绪。不,你不需要!你需要的是唤起客户的情绪反应。”“因为读者对你的情绪不感兴趣。”
其实道理很简单,换位思考,如果我自己作读者,也一样对商家的情绪不感兴趣,甚至厌恶。
商家越是情绪高昂、激情澎湃,想要给我们“恩赐”或“优惠”,我越觉得他们是“无事献殷勤,非奸即盗”,瞄一眼立刻切换。
作为读者,我有绝对的选择权,不吸引人的文字,我就不读,因为还有太多其他的选择。即便已经无意打开了,也可以马上关掉,随时都可以停。现在这个时代,注意力是宝贵资源,没有人有太多的精力和时间浪费在不感兴趣的事上面。
所以,不必告诉读者你很开心,而且让他们自己在阅读时觉得放松、开心。
可以用一个好主意吸引读者的眼球,例如有新意的标题。例如,
互联网上最可爱的动物图片之一,茶杯里的小狐猴,她看一眼就被萌哭了。
照亮奥斯卡颁奖典礼晚会的男孩乐队之星。第一夫人身边的是谁?
这里说的有新意的标题,并不是提倡大家夸大事实,写欺骗读者的虚假标题,而是强调突出亮点,让读者通过体验积极情绪(欢乐或惊奇),渴望接下来更多的快乐和惊喜。
2,激发读者(潜在客户)的情绪,让他们愿意留下来,继续读。
用讲故事的方式可以更好的留住读者,激发好奇心,进入到你的文章中,随着你的情绪走。
讲故事到底多有吸引力?有这样一个例子。
想象洞穴中的儿童正准备去森林里玩。爸爸说,“在你去玩之前,我必须告诉你一件非常重要的事。湖边大树上的红色浆果可能会导致严重的胃肠不适,并可能导致死亡。”而孩子听到的实际是:“这个那个这个那个……”这个时候给孩子们提供信息已为时已晚,因为他们已经在想着和朋友们玩了。
同样,已经在看广告的读者,也许像孩子们一样,急着找到苗条的方法,已经听不进其他过多的信息了。本来相关的信息,也可能会被他们自动屏蔽。
但是,如果爸爸这么说,情况会很不一样。他说:“在你出去玩之前,我只想告诉你上周小奥格怎么了。他出去玩,觉得饿了,就从湖边那棵高大的树上摘了些红色浆果。你猜怎么样了?他吃完捧着肚子痛苦地尖叫起来,摔倒在地,死了。好了,出去好好玩吧。”这样说了,孩子们还可能再去摘浆果吃吗?
所以要留下读者听自己的道理,讲好一个故事就够了。
3,与读者(潜在客户)产生共鸣,信守承诺,解决他们的问题,实现推销。
前面提到有新意的标题,读者因为有期待,点开了文章,因为故事,顺利地阅读了文章,那么接下来是你兑现“承诺”的时刻了。
作者在第二章开篇说明了承诺的重要性。
“你知道人们为什么向你购买产品吗?不是因为你所提供的东西,而是因为你的承诺。”
这个承诺就是他们潜意识里想要的。
比如,减肥这件事。胖人并不想节食,或者锻炼。他们也不想要关于节食的药物或一本关于运动的书。他们点进去看文章,是因为内心深处希望自己变苗条,好看,而不是对你的产品有兴趣。
共情能力在此刻很重要。了解客户的感受,对于建立融洽关系、信任以及最终销售至关重要。找准客户的痛点,推销自己的产品。
从客户的痛苦开始,最终才回到自己的产品,才是最好的推销方式。也许,作为商家,产品在你心中占据了中心位置,你想着产品的各种好,对客户的各种友好设计,但也许那都是“单相思”,客户要的只是解决他的一个问题,看起来更苗条。也许他们都不需要减重,只是要塑型。所以要进入他们的世界,谈论他们感兴趣的事,用你的产品,解决他们的问题。
但是,也会出现这样一种情况,你不一定最终解决了他的问题。这个问题需要在这时考虑吗?需要的。
从商业和道德两方面来看,允许事情不按计划或承诺发生是明智的。如果你以正确的方式写好文案,很多潜在客户会掠过那些消极因素,宁愿专注于积极的一面,也会更加相信你承诺的份量。
结语:
柏拉图曾说过:“人类行为的三个主要来源:情绪、欲望和知识。”
正确运用情绪的作用,激起好奇心和其他欲望,解决他们的问题,满足他们对知识(信息)的需求,促成决策。善用“情绪”,你的文字会吸睛且吸金。