要想达到沟通目标，很重要的一点就是要创造共识，想办法让双方能够敞开心扉，同频交流。这里就需要我们再沟通中保持开放性。
说到开放性，很多人就会觉得它是种态度。我很温和，我很nice，我就有开放性了。
不对！
那么，什么叫开放性呢？
开放性既不是一个人的表演，也不是温和的态度，而是要把自己的沟通过程变成一个开放系统，让对方的思想、观点可以涌入这个系统中。只有产生了真正的交互，我们才叫完成开放性的沟通。
开放性=扩大共识+消除盲区
什么叫扩大共识和消除盲区？咱们在理论上来解释一下。
心理学有一个非常重要的工具，叫乔哈里窗，是心理学家乔瑟夫·勒夫和哈里·英汉姆提出的一个模型。它把人们的信息划分为四种类型：
第一种，我知道、你也知道的信息，这是沟通中的共识区，因为我们的信息完全对称。
第二种，我不知道、但是你知道的信息，叫做我的盲区。
第三种，我知道、但你不知道的信息，叫做你的盲区。
第四种，是特别可怕的一类，咱俩都不知道的信息，这是我们共同的盲区。
在职场上，我们岗位不同，职责不同，年龄不同，立场也不同。在沟通中，如果你我的盲区特别多，双方就容易吵架，因为我们在这个问题上没有什么共识。那些我知道、你不知道的信息，容易让我变得傲慢。那些你知道、我不知道的信息，容易让我产生抵触情绪。所以，沟通的意义，就是不断同步我们双方的信息流，让共识区慢慢变大，让盲区越来越小。
另外2个构建开放性的小技巧：
第一个技巧，就是在谈话的过程中，少说“你”，多说“我”和“我们”。
因为“你”字激发了对方的防御状态，接下来说的任何话，在他心里都是抵触的。而当我们用“我们”开头的时候，就把我和你建立成了一个共同体。我们不是对立关系，不是你的工作没做好，而是我们共同面临一个大挑战，我们怎么样才能解决这个问题。
我们的本能，是把世界分成两半，我自己和除我自己以外的世界。世界都围着我转，我提出诉求，你达到我期望的样子。但事实上，不论是我和我的老板，我和我的朋友，我和我的员工，我和我的同事，我和我的客户，我们都是一个共同体，是一荣俱荣、一损俱损的关系。
所以，我要有意识地训练自己，把所有的“你”都转化为“我”或者“我们”。只要你经常用“我们”说话，你就保持了开放性。因为你完成了一件非常了不起的事，那就是换位思考。
接着看第二个技巧，每说一段，问一下对方的意见。
具体话术可以是：“我想听听你的想法？”“不知道你有什么见解？”“我刚刚说的你有什么疑问吗？”这样说话，你就把对方带到了你的表达里面。
当然，沟通中难免发生一种情况，就是通过善意、积极的沟通仍然无法达成共识，对方的观点我不同意。这时候应该怎么办才能保持开放性？
可以说：“是个思路”。“是个思路”这短短的一句话，意味着我没有关闭谈话，我没有评价你说得对还是错。不论你说了什么，对我而言，我哪怕不同意你，只要不事关价值观和法律，肯定是一个思路。
另一个类似的三个字：“有启发”。不管我受到的是什么启发，一个正面启发，一个负面启发，一个经验，一个教训，都是有启发。
还有老外遇到这种情况，一般会说：interesting! 你看人家就很有艺术，不赞同的时候也不反对，有趣！
当你这样给出反馈的时候，对方就会觉得你特别地有开放性。
