记得黄执中有一次代班罗辑思维视频节目,在里面谈到沟通的一个概念,叫做“指挥官命令”。
什么是指挥官命令?看名字也很好理解,那就是指挥官给部下的命令。那你觉得这种命令应该是什么样子的?是清单式的吗?比如一条条罗列需要执行的内容?我们常规理解也是如此,清单式的指令不是更容易让人执行吗?
但事实上,指挥官命令从来不是繁琐的事项罗列,而是一个纲领性的目标。比如,如果指挥官命令部下,明天去炸毁那座桥,占领那座山头,然后在那里埋伏敌方部队。部下领命。但第二天天气突变,骤降暴雨,那座桥被冲毁了,山头也发生了泥石流,大部队的通讯中断,收不到指挥官的命令了,那你说,部队领头的人应该怎么办?
如果指挥官下达的命令不是那么细致的内容,而是一个总目标,阻碍敌方部队,让我方部队顺利撤退。那么当天气变化,计划不得不变动的时候,部队领头也就能够随机应变,围绕着指挥官的总目标来行事。这样的命令,就是指挥官命令。
《华尔街日报》的一篇报道中谈到,在迪士尼,对一位员工工作成绩的最高评价是,“沃尔特迪士尼先生一定会喜欢这样做”。这样的评价,一听就懂,虽然没有具体的措施指导你去行动,但最高的“指挥官命令”一直都在,它成了员工的各种行为的准则。
在企业管理中,也有“指挥官命令”,那就是企业的使命、愿景、核心价值观。至于战略分解、部门指标、员工KPI考核等等,都是从企业的使命上分解出来的,过分关注一些细节,就有可能迷失企业真正的方向目标,就像部队为了炸桥而炸桥,为了占山而占山,全然忘记了自己真正的使命。