最近在看这本书,书名如上,也看了樊登对于该书的解读版本,说心里话感触还是比较深。以前经常接触到这些话语,心里不舒服,但找不到一个合适的描述,也不知道怎么去定义。
看了这本书,你就会知道,暴力沟通其实就在你我身边。人入都需要掌握非暴力沟通的方法和步骤,一为自己不陷入暴力沟通陷阱,二为从暴力沟通陷阱中解救出他人。他人即地狱,但如果人人都了解一些非暴力沟通的方法,他人即彼岸就很可能实现。
生活中有很多场景存在暴力沟通的情况。也许在工作中,在家庭里,你在无意识的使用暴力沟通。也许在面对领导,面对家人,你也在无意识的被暴力沟通着。
常见的沟通暴力场景主要表现在如下几点:一是道德评价。看见有人在公众场合表现友好,会觉得他虚假做作,最常见的是面对公众人物,世人会常用道德评价眼光,而忽视背后隐藏的事实,这也是常见的网络暴力。
二是比较。在亲子关系中较为常见,别人家的孩子最优秀就是常见的比较暴力。当父母的会经常性用别人家的孩子来比较自己的孩子,还时不时的在孩子面前夸别人的孩子棒。我家媳妇也犯这个毛病,时不时的会说谁谁谁的字写得好看,谁谁特别自律,不知道这样其实是隐形的暴力沟通,小孩心理上会承受不小的压力。
三是回避责任。常见的话语有,“我这是为了你好,该做的都做了,你再考不好就不是我的责任”。工作中,也常有这样的话语,“我不是提前跟你说过了吗,你怎么还没有完成”。说这种话,其实心里都是为了逃避责任,将责任推向被谈话人,这也是暴力沟通的一种。
非暴力沟通的第一步是观察。观察就是看事实,看到情绪后面的事实。我们在说话的时候,要不是在陈述事实,要不就是表达观点,这点是我们要时刻警惕的。比如,日常生活中,你说:今天天气真好。这是在表达观点,是从你的个人视角表达的一种情绪主张。换一个人,如果心情不好,太会说今天天气真是太糟糕了。
非暴力沟通的第二步是感受。要学会表达你的感受,而不是压抑情绪。生活中,我们常教育男孩子不要哭,不能哭。这就是在压抑情绪,要学着引导他表达感受。表达感受在陈述事实之后,可用的话语有,“你今天做的某某事情,让我觉得不开心,原因是……”。表达感受,让对方了解你的想法,这是有效沟通的必要途径。
非暴力沟通的第三步是需要。用心体会他人的感受和需要。有人沟通的时候,不在乎听者的反应,自顾自说,难以放下身段去体会他人的感受和需要。只有你真正了解他人的感受,抵达其内心,获得他的需要诉求,才能完成一次有意义的沟通
非暴力沟通的最后一步是请求。即请求帮助,把自己真正想要的说出来,不要给出一个模模糊糊的描述,要准确具体,要目标明晰。
非暴力沟通,是我们远离职场黑洞,告别家庭暴力,拜托个人孤独的有利工具。人非生而知之,通过学习掌握一门有效沟通工具,跳出沟通的陷阱,这是利己利人的好事。
看完这本书,我要立即行动,观察自己的言行,了解他人的感受和需求。从我做起,让身边少一些的暴力性语言,善用非暴力沟通工具,只为更美好的明天。