[Day 6 ]《社群营销实战手册》P250-P290
管理社群如同管理公司一样,需要有组织管理结构化,但又不完全是公司金字塔结构形式。社群一般采用二种管理模式,一种是去中心化管理,一种是中心化管理。没有那种模式好或不好,可根据社群不同阶段采用不同的管理模式。
当社群达到一定的规模时(社群做大),一般会采用去中心化管理。社群创建人员(灵魂人物)更多的是通过言行去影响整个社群的文化和价值观,但不直接参于管理,而是由不同的分支群进行独自管理。比如猫叔不直接参与到每一个社群的管理,而是分配不同的管理人员管理各分支群。
中心化管理中,需要有灵魂人物进行管理,通过统一配置和安排各分支群的核心人员,进行日常性事物的汇报与沟通。比如猫群中猫叔是灵魂人物,读书营、小灶群、行动营的管理人员为核心人员。
当社群越来越多时,采用去中心化管理和中心化管理相结合模式,可以避免付出大量的时间、精力和成本管理社群。灵魂人物可以把有限的时间和资源放到核心人员的指导上,这样更有助于社群运营管理。