以下文章来源于德博诺思维训练 ，作者德博诺（中国）
解决问题是人们生活中必不可少的一部分，无论是个人还是职业生活中都会遇到各种各样的问题。有些问题可能看似简单，但有些却非常复杂。有效、正确地解决这些问题，对于个人和组织的成功至关重要。那么如何应对？我们推荐德博诺思考法，它以一种高效而创新的思考方式能帮助我们更好地解决复杂问题。
一、什么是德博诺思考法？
德博诺思考法是由英国心理学家爱德华·德博诺博士创建的一种创新性的问题解决方法。这种方法不是基于传统的线性思维方式，而是更鼓励我们从一个全新的角度来看待问题。它认为在解决问题时，人们的思维方式往往受到传统思维方式的影响，这种思维方式会限制我们的思维范围和创新能力，而德博诺思考法的主要目标是通过非线性思维方式来寻找新的解决方案。
二、德博诺思考法的六个步骤
定义问题
首先，要明确问题的本质。对于任何一个复杂的问题，首先需要明确问题的实质，找到问题的核心。对于一些复杂的问题，需要深入分析问题的内在因素，以便更好地理解问题的本质。比如六顶思考帽中的蓝帽，水平思考中的重新定义焦点都是为了定义问题服务的。
替换问题
在定义问题之后，我们需要尝试将问题进行替换。这并不是要我们改变问题的本质，而是尝试用不同的方式来描述和表达问题。这种替换问题的过程可以帮助我们找到新的解决问题的方法。要知道走老路永远到不了新地方。
分解问题
将复杂的问题分解成若干个小问题，逐一解决。这可以帮助我们更好地理解问题，同时也有助于找到解决问题的关键因素。
建立问题矩阵
将问题分解成若干个小问题之后，我们需要将这些问题按照重要性和紧急性程度进行排序，并建立问题矩阵。这样做可以帮助我们明确哪些问题是需要优先解决的。
制定计划
在建立了问题矩阵之后，我们需要制定一个详细的计划来解决这些问题。计划中应该包括时间安排、资源分配和具体的工作内容等。制定计划可以确保我们按部就班地解决问题，避免手忙脚乱的情况出现。
执行计划并监控进展
按照制定的计划执行解决方案，同时监控执行进展情况。如果计划中的某些部分不能达到预期的效果，我们需要及时调整计划并重新制定方案。在执行过程中，我们还应该时刻关注问题的变化情况，以便及时做出反应。
三、如何应用德博诺思考法解决实际问题？
为了更好地理解如何使用德博诺思考法来解决实际问题，让我们以一家企业的困境为例。假设一家制造企业的产品质量一直不稳定，导致客户投诉率不断上升。这家企业的领导层面临一个复杂的问题：如何提高产品质量并降低客户投诉率？
定义问题：产品质量不稳定导致客户投诉率上升，影响了企业的经营效益和声誉。问题的核心在于生产过程中存在缺陷或不足。
替换问题：可以将问题替换为“如何提高生产过程中的质量监控水平？”或者“如何确保产品符合客户的期望？”这样可以帮助我们从不同的角度看待问题。
分解问题：将产品质量不稳定的问题分解成若干个小问题，如生产流程、原材料采购、员工培训等环节的问题。
建立问题矩阵：将分解后的问题按照重要性和紧急性程度进行排序，明确哪些问题是需要优先解决的。例如，生产流程的问题可能比原材料采购的问题更加紧急和重要。
制定计划：针对每个小问题制定解决方案，例如改进生产流程、提高员工技能水平、严格筛选供应商等措施。为每个解决方案设定一个优先级和时间节点。
执行计划并监控进展：按照制定的计划执行解决方案，同时密切关注计划的执行情况和进展。根据实际情况及时调整计划并重新制定方案。
通过以上步骤，这家制造企业可以逐步解决产品质量不稳定的问题，降低客户投诉率并提高企业声誉和经营效益。德博诺思考法的应用可以帮助我们更好地分析问题和制定有效的解决方案。
四、德博诺思考法的优势
扩展思维广度：德博诺思考法鼓励我们从不同的角度来看待问题，这有助于扩展我们的思维广度，寻找更多的解决方案。
提高创新能力：通过运用德博诺思考法中的替换问题和分解问题等步骤，我们可以激发创新思维，寻找更加独特的解决方法。
系统分析问题：德博诺思考法是一种系统性的思维方式，它要求我们对问题进行全面、系统的分析。这有助于我们更加深入地了解问题的本质和相关因素。
制定有效计划：德博诺思考法的六个步骤可以帮助我们制定一个明确、有效的计划来解决复杂问题。这种计划可以确保我们按部就班地解决问题，避免出现手忙脚乱的情况。
及时调整方案：在执行计划的过程中，我们需要时刻关注问题的变化情况并做出及时的调整。这有助于我们在解决问题的过程中保持灵活性并及时应对各种变化。
总之，德博诺思考方法是一种非常有效的方法，可以帮助我们解决复杂问题并提高创新能力。可以通过应用这种方法来提高自己的工作效率和创造力，同时也可以将这种方法传授给其他人，帮助他们更好地应对现实生活中的各种挑战。让我们一起探索德博诺思考方法的奥秘，让我们的思维变得更加自由、灵活和高效！
