项目质量管理是指在项目执行过程中通过合理的规划、控制和监督等手段,以满足项目相关方的需求、期望和要求为目的,保证项目交付物的质量达到满足标准、规范和合同要求的水平。
项目质量管理的目标包括:
1、确定质量管理范围和质量目标:通过项目章程和需求确定项目质量管理的范围和项目质量目标,明确项目所需达到的质量水平。
2、规划质量管理:制定项目质量管理计划,明确项目质量标准、质量管理工具和质量测量方法等。
3、管理质量:根据项目质量管理计划,对项目执行过程中的质量进行监督和控制,确保项目的交付物达到质量标准要求。
4、控制质量:根据实际情况采取必要的措施,防止存在的质量问题影响项目质量目标的实现,保证项目质量的稳定性和可持续性。
项目质量管理包括两个主要方面,即质量计划和质量控制。在质量管理计划中,应该清晰地定义项目的质量标准和质量要求,指明如何评估和测量质量,并确定规划和预算的预期质量水平。这就要求项目管理者了解质量概念、标准和质量保证方法,同时与客户、项目干系人确定可接受的质量要求,制定相应的工作流程,以便其在项目执行过程中轻松地满足这些要求。
在质量控制方面,项目管理人员需要进行各种质量测量和评估活动,以确定生产的产品或服务是否符合质量标准,采取适当的措施纠正不良的质量问题。这需要利用一系列工具和技术,如控制图、流程分析、检查单和设施布局等。
总之,项目质量管理是确保项目交付物满足标准和规范要求的关键环节,通过有效的质量计划和质量控制,可以保证项目交付物的质量,提高项目成功的可能性。